hvg.hu Tech

25% ugorhat a bevételből azoknál a cégeknél, ahol nem tartanak fenn digitális ügyfélszolgálatot

A digitális forradalom az ügyfélszolgálatok munkáját is átalakítja, hiszen egyre terjednek a chatbotok, az automatizált hívások, és a mesterséges intelligenciával működő rendszerek. Az új technológiákkal egyszerre több platformon lehet sokkal több ügyfelet kiszolgálni, a hiányuk pedig hamar megbosszulhatja magát: az előrejelzések szerint 2019-re bevételük 25 százalékát is elveszíthetik azok a cégek, amelyek nem fordítanak kellő figyelmet a digitalizációra.

Dr. Kádas Péter Tech

Ha azt hiszi, hogy pár év múlva gépek fogják eladni nekünk a termékeket, akkor nagyot téved

Nem újdonság, hogy az elmúlt 10-15 évben a technológiai fejlődés szinte egyetlen iparágat sem hagyott érintetlenül. De mi a helyzet az olyan magas emberi kreativitást igénylő bonyolult folyamatokkal, mint a marketing? Aki azt hiszi, hogy pár év múlva gépek fogják eladni nekünk a termékeket, az nagyot téved. Már ma is gépek adják el. Helyszíni beszámoló a 2018-as San Diegó-i Growth Hacking konferenciáról.

hvg.hu Tech

14 biztonsági rést találtak az egyik szoftverben, melyet több százezer cég használ

A Kaspersky Lab szakembergárdája több, különböző súlyos sebezhetőséget talált a HASP (Hardware Against Software Piracy) rendszerében, amelyet széles körben használnak a vállalati és az ipari vezérlőrendszerek esetében az engedélyezett szoftverek aktiválásához. Világszerte a sérülékeny technológiával érintett rendszerek száma több százezerre tehető.

hvg.hu Tech

Új divatot kell megtanulniuk a cégeknek, itt a hibrid IT

A hibrid informatika fogalma már nem egészen újkeletű a szakmai informatikai berkekben, a valódi üzleti előnyt eredményező alkalmazása azonban még jókora megmérettetések elé állítja a cégeket. A Gartner jelentése szerint a felhőszolgáltatások növekedése és a hagyományos adatközponti szolgáltatások kiszervezésének csökkenése a hibrid infrastruktúra-szolgáltatások felé mozdítja el a piacot, melynek következtében 2020-ra a szervezetek 90 százaléka fog hibrid infrastruktúrákat használni.

hvg.hu Tech

Vége a türelmi időnek, nem lehet tovább lazsálni: minden vállalkozásnál eljött a digitális átalakulás kora

Nincs kivétel, a versenyképesség fenntartásához és a nyereségesség növeléséhez elengedhetetlen, hogy az üzemek digitális alapokra helyezzék működésüket – vélik a Schneider Electric szakértői. A digitalizáció azonban összetett fogalom, amely számos, egymásra épülő folyamatot foglal magában, és szinte minden szervezet esetében eltérő lépésekből áll. Más eszközök teszik eredményesebbé az üzemeltetést egy elektronikai gyártónál vagy éppen egy élelmiszeripari vállalatnál. Létezik azonban néhány olyan alapvető trend, amelyek követése minden esetben sikeresebbé és hatékonyabbá teszi a működést.

hvg.hu Tech

SAP-t használ a munkahelyén? Itt egy apró meglepetés, ingyen letöltheti

Magyarországon is egyre többen kerülnek október végén halloweeni hangulatba. Van, aki ennek örül, van, aki kevésbé, sőt van olyan is, aki kifejezetten ellenzi az ünnep térhódítását. De bárhogy is, a Halloween kapcsán mindenki feldobhatja most egy kicsit megszokott munkakörnyezetét, melyet sokan napi 6-8 órában néznek.

Balogh Csaba Tech

Nem kirakódarabokat akarunk venni, hanem egy egész doboz puzzle-t – ha lehet, már kirakva

A vállalati informatikai infrastruktúra újragondolásával és egy erős partnerprogrammal szeretne minél több iparágban versenyelőnyt jelentő megoldásokat biztosítani a Dell. A vállalat keddi sajtótájékoztatóján elhangzott: a cégek ma már nem érnek rá innen-onnan tanácsokat és hardvereket kérni, mindenki komplett informatikai megoldásokat keres a problémáira.

hvg.hu Vállalkozás

Csak 3 betű, de jelentősen megdobhatja egy cég bevételeit – mi az?

Áfa? Btk.? NAV? Egyik sem. Miközben sok vállalkozásnál még mindig az Excel-táblákra esküsznek, valójában szabad szemmel alig látható azon kisebb-nagyobb cégek köre, amelyek megúszhatják valamilyen CRM-szoftver nélkül. Legalábbis akkor, ha növekedni akarnak. No meg, ha nem szeretnék, hogy egyetlen alkalmazottuk elvihesse az egész boltot.

Balogh Csaba Tech

A papírmentes iroda sci-fi, de lenne itt egy másik jó ötlet

A papírmentes iroda víziója nagyon jól hangzik, de a mindennapok valóságát elnézve egy jó ideig még egészen biztosan csak vízió marad. Erre a következtetésre jutva gondolkoztak el az Epsonnál azon, mit is lehetne tenni mégis a papírügyben, és amire jutottak, az egészen szimpatikus.

hvg.hu Tech

Majd az SAP tudja, hogy fel kell-e venni valakit

Az SAP felhőalapú vállalatirányítási rendszerének új verziója a gépi tanulás, a memóriaalapú technológia, a digitális asszisztens képességek kombinációja révén megpróbál minden döntési helyzetet előkészíteni, legyen szó egy számla gyors kifizetéséről, a büdzsé kialakításáról vagy a létszám esetleges bővítéséről.

1 2 3 4 5 6

A címlapról ajánljuk