Hírcsatornák
Kinyomtatom
Elküldöm
Az emberierőforrás-menedzsment tudománya és a HR-szakma folyamatos változásban van. Hogyan alakul a HR jövője? Az alábbiakban a HVG gondozásában megjelent könyvből szemezgettünk.
Élet a kiszervezés után
A levont tanulságok és a HR, mint stratégiai üzleti partner
A humánerőforrás-kiszervezés (HRO – human resources outsourcing) üteme, az üzleti folyamatok kiszervezése által érintett területek közül, a leggyorsabbak közé tartozik. 1999 és 2004 között 32%-os növekedést mutatott, és a benne rejlő piaci lehetőség jelenleg több mint 60 milliárd dollár – további 30 %-os jövőbeli növekedési ütem mellett (Dataquest, Inc.). Sok cég kiszervezi az olyan jól elkülönülő szolgáltatásokat, mint például a juttatás igénylések kezelése, vagy akár az összetett szolgáltatásokat is (teljes folyamatokat, mint például a munkaerő-felvétel).
Néhányan a teljes HRO-modellt átveszik, ami a HR-tevékenységek széles körének kihelyezését jelenti. A kiszervezés indokait már jól ismerjük: a szervezetek jelentős költségmegtakarítást várnak tőle, nagyobb hatékonyságot, az értékteremtés növekedését és a HR-rendszerekbe befektetett tőke jobb megtérülését; továbbá azt, hogy a HR-munkatársak számára karrierlehetőségeket teremt; és hogy a kiszervezésnek köszönhetően a HR jobban tud majd koncentrálni a stratégiai jellegű tevékenységekre.
Az AT&T példája
Az AT&T hétéves, a HR-tevékenységek széles körét érintő kiszervezési szerződést kötött 2002-ben. A valamennyi HR-funkcióra vonatkozó stratégia és irányelvek, a HR-partner szerepe, valamint a kulcsfontosságú tevékenységek nem képezték a megállapodás részét. Ez idáig elértük a költségcsökkentési célokat, sikerült fenntartani a szolgáltatási szintet, és közösen sikerre vittünk több nagyszabású projektet (pl. egy új, piaci alapú kompenzációs rendszer kialakítását); miközben az ügyfél-elégedettségi mutatók egyre jobbak. Ebben a fejezetben – tapasztalatokkal a hátunk mögött és együttműködve más cégekkel, akik lényeges tevékenységeket szerveztek ki – leírjuk az eddig megtett út tanulságait. A célunk az, hogy összefoglaljuk az erőforrás kihelyezés legfőbb tanulságait, és megtárgyaljuk a HR új stratégiai szerepét a jelenlegi versenyszellemű és gyorsan változó üzleti környezetben.
| A HR jövője |
| Az emberierőforrás-menedzsment tudománya és a HR-szakma folyamatos változásban van: eddig nem ismert problémák, társadalmi jelenségek teszik próbára a szakemberek megújulási képességét. A tudásmunkások és a távmunka kezelésének újszerű kérdései, a HR-tevékenységek jobb mérhetőségének kialakítása, a munkaerő és a beszállítók sokféleségének következményei – ilyen és még egy sor hasonlóan érzékeny, bonyolult feladat vár megoldása a HR-szakemberekre a vállalatoknál. Korunk HR-vezetői már nem biztosíthatják sikeres pályájukat pusztán a régi értelemben vett, túlnyomórészt adminisztratív jellegű „személyzetis” munkával: a mai szervezeti igények azt követelik tőlük, hogy aktív résztvevői legyenek a vállalati vezetői döntéshozatal folyamatainak. Hogyan lehet megfelelni ilyen összetett elvárásnak, ami napjainkra már a cég működésének szinte minden kulcsfontosságú területére kiterjedt? Könyvünk az egyes problematikus pontokhoz legjobban értő szakírók önálló tanulmányaival próbál meg válaszolni erre a nehéz kérdésre. A könyv szerkesztői maguk is a legelkötelezettebb HR-vezetők soraiból kerültek ki, óriási tapasztalatuk biztosítja, hogy a könyv a legtanulságosabb esetekkel ismertethesse meg a szakembereket vagy az érdeklődő olvasót. |
Kinyomtatom
Elküldöm
