Hírcsatornák
Kinyomtatom
Elküldöm
A legtöbb vállalkozás megoldottnak tartja a dokumentum-előállítás és -kiküldés automatizálását, különösen a számlalevélnél és az egyenlegértesítésnél. Az ügyfélszolgálat válaszleveleire és a szerződések automatizálására viszont csak kevesen találnak megoldást.
|
|
|
|
A szerződéek és a válaszlevelek tömeges előállítása később indult el, mint a számlaleveleké, illetve az egyenlegértesítéseké. Másrészt ezeknek a dokumentumoknak személyre szabottabbaknak kell lenniük, melyek automatikus előállításukra pedig nem olyan régóta van lehetőség.
A kutatás eredményei alapján úgy tűnik, a hazai output menedzsment piac meglévő tendenciái a közeljövőben is folytatódnak. A gazdasági válság hatására a vállalatok egyre fontosabbnak tartják a látható megtérülést eredményező, gazdaságos megoldások kialakítását. Ennek érdekében a cégek dokumentumaikat egyre nagyobb arányban küldik majd ki elektronikus csatornákon. A hagyományos tömegmarketinget fokozatosan személyre szabott direkt marketing megoldások váltják fel.
A hazai törvényi szabályozás változása is jelentős hatással lehet a tömeges dokumentumelőállítás piacára. Az új Polgári törvénykönyv ugyanis nagy hangsúlyt helyez a fogyasztói szerződések esetében a pontos tájékoztatásra és az ügyfél helyzetének megfelelő szerződések létrehozására. A megfelelő eljárás biztosítása érdekében meg kell oldani a nagy tömegű dokumentum-előállítás személyre szabását.
A teljes kutatást itt érheti el.
Kinyomtatom
Elküldöm
