Egy közel hatperces videóban, rajongók kérdéseire válaszolva Will Smith először kért nyilvánosan szóban, és nem írásban bocsánatot azért, amiért a márciusi Oscar-gálán pofon vágta Chris Rockot. A felvételen úgy látszik, hogy Will Smith még mindig nincs túl a történteken, és nagyon bántja a dolog. Mint fogalmaz: az elmúlt hónapokban folyamatosan újrajátszotta a fejében az ominózus pillanatot, amikor elszállt egy pillanatra az agya, és behúzott Rocknak, aki Smith feleségén humorizált. Smith azt mondja, azóta is próbálja megérteni annak a momentumnak a részleteit és komplexitását.

Kiemelte, hogy homályosan emlékszik az adott pillanatra, de nincs olyan része, amelyik azt mondatná vele, hogy amit tett, az elfogadható. Hangsúlyozta: nem gondolja, hogy ez (az erőszak) lenne az optimális módja egy inzultus kezelésének.

A videóban ismét bocsánatot kért Chris Rocktól - ezt már korábban is megtette -, akit Will Smith ugyan próbált személyesen is elérni, de azt a választ kapta, hogy Rock egyelőre nem áll készen a beszélgetésre. "Ha majd készen áll, meg fog keresni" - tolmácsolta Smith Chris Rock üzenetét. A videóban bocsánatot kért Rock édesanyjától is, kiemelvén, hogy egészen mostanáig nem fogta fel, hogy tettével milyen sok embert megbántott. Bocsánatot kért Tony Rocktól is, aki Chris Rock testvére, és jó barátja Smith-nek, valamint a saját családjától is, amiért a botránnyal járó következményeket nekik is ki kellett bírniuk. Továbbá bocsánatot kért az Oscar-gála többi résztvevőjétől, a jelöltektől is. "Nyertem, mert ti rám szavaztatok. És megszakad a szívem, hogy elloptam és beszennyeztem a ti pillanatatok" - fogalmazott a színész, aki márciusban a pofon után nem sokkal átvehette a Richard királyban nyújtott alakításért az Oscar-díját.