Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
[{"available":true,"c_guid":"1c4261ca-d742-42b3-ba03-e81ed196ce67","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Hazai András mellett a III. kerület egy másik képviselője, Rózsa László is hasonlóan döntött. ","shortLead":"Hazai András mellett a III. kerület egy másik képviselője, Rózsa László is hasonlóan döntött. ","id":"20210123_Kilepett_a_DKbol_az_obudai_alpolgarmester_mert_csalodott_Gyurcsany_Ferencben","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=1c4261ca-d742-42b3-ba03-e81ed196ce67&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"33d95b5b-d4f7-4146-bba8-090b49a09668","keywords":null,"link":"/itthon/20210123_Kilepett_a_DKbol_az_obudai_alpolgarmester_mert_csalodott_Gyurcsany_Ferencben","timestamp":"2021. január. 23. 09:43","title":"Kilépett a DK-ból az óbudai alpolgármester, mert csalódott Gyurcsány Ferencben","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8b6f3700-445a-43fa-a723-da310cbe825f","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"A Loon projekt első igazi küldetése 2020 nyarán indult el Kenyában, ott 50 ezer négyzetkilométeren biztosított internetkapcsolatot a Google 35 repülő ballon segítségével. Most kiderült, a modell üzletileg nem fenntartható.","shortLead":"A Loon projekt első igazi küldetése 2020 nyarán indult el Kenyában, ott 50 ezer négyzetkilométeren biztosított...","id":"20210122_alphabet_x_labor_project_loon_ingyen_internet_google","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=8b6f3700-445a-43fa-a723-da310cbe825f&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"02d50670-cc73-41f6-8fbb-b9db50940c17","keywords":null,"link":"/tudomany/20210122_alphabet_x_labor_project_loon_ingyen_internet_google","timestamp":"2021. január. 22. 08:33","title":"Vége az ingyen internetnek: leállítja a Google a Loon projektet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e6e3edf3-1355-478a-b691-16030ca8749b","c_author":"MTI","category":"cegauto","description":"Módosították a a túraautó-világkupa (WTCR) 2021-es idényének versenynaptárát a koronavírus-járvány miatt kialakult helyzetre való tekintettel.\r\n\r\n","shortLead":"Módosították a a túraautó-világkupa (WTCR) 2021-es idényének versenynaptárát a koronavírus-járvány miatt kialakult...","id":"20210122_hungaroring_wtcr_michelisz_norbert_elhalasztas_koronavirus","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=e6e3edf3-1355-478a-b691-16030ca8749b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"03556f26-1bf0-4f10-976d-eedbd4729d68","keywords":null,"link":"/cegauto/20210122_hungaroring_wtcr_michelisz_norbert_elhalasztas_koronavirus","timestamp":"2021. január. 22. 19:47","title":"Elhalasztották Micheliszék hungaroringi futamát","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6a6bccd0-2165-4cf5-b1ed-8c50f6d59a3b","c_author":"MTI / hvg.hu","category":"gazdasag","description":"A szervezet csak a jövő héten kezdi bevizsgálni a kínai vakcinákat.","shortLead":"A szervezet csak a jövő héten kezdi bevizsgálni a kínai vakcinákat.","id":"20210122_pfizer_biontech_vakcina_oltas_who_koronavirus","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=6a6bccd0-2165-4cf5-b1ed-8c50f6d59a3b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"f2a28011-4f49-46c8-a837-457898cf43ce","keywords":null,"link":"/gazdasag/20210122_pfizer_biontech_vakcina_oltas_who_koronavirus","timestamp":"2021. január. 22. 21:03","title":"40 millió Pfizer-vakcinát rendelt a WHO","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"b15212fe-f348-4466-a609-c745a656ab8b","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Elsősorban azok felé fordulnak, akik nem vagy csak befogott orral vennének részt a választásokon.","shortLead":"Elsősorban azok felé fordulnak, akik nem vagy csak befogott orral vennének részt a választásokon.","id":"20210122_igen_szolidaritas_iszomm_szanyi_tibor_huszti_andrea_valasztas2022","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=b15212fe-f348-4466-a609-c745a656ab8b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"559c8ab9-38af-4fc4-b5b6-db6ca1b46c27","keywords":null,"link":"/itthon/20210122_igen_szolidaritas_iszomm_szanyi_tibor_huszti_andrea_valasztas2022","timestamp":"2021. január. 22. 19:26","title":"Önállóan készül 2022-re Szanyiék pártja","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1778d29f-6eac-4194-a8c2-3459c4e2ade8","c_author":"CMS Budapest","category":"brandcontent","description":"A koronavírus nem csak a gazdaságra, de a gazdaság alapjául szolgáló tranzakciókra jogi szempontból is kihatással van. Egy közelmúltban bevezetett szabályozás szerint az állam jelentősen beleszólhat a külföldi befektetések sorsába. Ám az utóbbi hónapokban nem csak a COVID-19 miatt történtek változások a vállalkozók életében; új kötelezettség is várhat rájuk többek között a saját tranzakcióiknak potenciálisan adóelkerülő struktúraként való bejelentése kapcsán is. Egyes esetekben azonban ezek értelmezése is kérdéseket vethet fel – a válaszokat és megoldásokat a CMS Budapest szakjogászai ismertetik.","shortLead":"A koronavírus nem csak a gazdaságra, de a gazdaság alapjául szolgáló tranzakciókra jogi szempontból is kihatással van...","id":"20201207_Uzleti_tranzakciok_es_uj_felmerulo_kerdesek_CMS_Budapest","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=1778d29f-6eac-4194-a8c2-3459c4e2ade8&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"3d48014e-eefb-4ed2-a3d7-56e4745412ac","keywords":null,"link":"/brandcontent/20201207_Uzleti_tranzakciok_es_uj_felmerulo_kerdesek_CMS_Budapest","timestamp":"2021. január. 22. 13:30","title":"Üzleti tranzakciók: ezekre kell minden vállalkozónak figyelnie","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":true,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":true,"c_isbranded":true,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"757c90ed-ed0b-4c06-886e-8fd9a93bab8c","c_author":"hvg.hu","category":"cegauto","description":"A könnyebbik utat választotta, de most nem jött be. ","shortLead":"A könnyebbik utat választotta, de most nem jött be. ","id":"20210122_Nem_volt_nyitva_az_autobonto_kiszorta_lomokat_az_ut_szelere","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=757c90ed-ed0b-4c06-886e-8fd9a93bab8c&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"dfd77fcd-a94a-43d7-900c-b2f58e6803c2","keywords":null,"link":"/cegauto/20210122_Nem_volt_nyitva_az_autobonto_kiszorta_lomokat_az_ut_szelere","timestamp":"2021. január. 22. 15:08","title":"Nem volt nyitva az autóbontó, kiszórta a lomokat az út szélére egy férfi","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8c6b7dad-2970-48fa-bded-9cd9878c91bd","c_author":"Illényi Balázs","category":"360","description":"A rekord 11 nap, de nem szörfdeszkán. Az ébrenlétet nem érdemes erőltetni, mert katasztrófához is vezethet. ","shortLead":"A rekord 11 nap, de nem szörfdeszkán. Az ébrenlétet nem érdemes erőltetni, mert katasztrófához is vezethet. ","id":"20210122_alvas_Rakonczay_ocean","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=8c6b7dad-2970-48fa-bded-9cd9878c91bd&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"69a1da7e-6688-47bf-845b-07c62ae0a1f7","keywords":null,"link":"/360/20210122_alvas_Rakonczay_ocean","timestamp":"2021. január. 22. 13:00","title":"Hat nap, szinte alvás nélkül – Rakonczay ébersége az óceánon nem rossz eredmény","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Bár sokan érzik úgy, hogy idehaza már most is Dunát lehetne rekeszteni a bankokkal, a nemzetközi összehasonlítások alapján még mindig van hová fejlődni.
HVG
Míg Magyarországon négy felnőttből háromnak van valamiféle banki kapcsolata, addig Nyugat-Európában szinte minden keresőképes ember bankügyfél, de a többi kelet- és közép-európai országban is a 18 év felettiek 80-85 százaléka vesz igénybe pénzintézeti termékeket és szolgáltatásokat - osztotta meg tapasztalatait a HVG-vel az UniCredit Bank Hungary. Szakértők szerint Magyarországnak még a régióhoz való felzárkózása is évekbe telhet. Ez jó hír a már itt lévő, valamint a magyar piacra betörni készülő külföldi pénzintézetek számára, eszerint ugyanis a jövőben a hazai lakosság mintegy negyedét próbálhatják meg jobb belátásra bírni. Óvatosságra int azonban a Budapest Bank, amely azt tapasztalja, hogy bár évről évre nő a bankolók száma, e folyamat a piac telítődésével egyre lassul.
A bankoknak elsősorban arról kell meggyőzniük a ma még postára járókat és megtakarításukat a párnacihában tartókat, hogy a szolgálataikért kért, nemegyszer borsos díj megtérül ügyfeleiknek. Az időmegtakarítás és a kényelem fontos szempontok a bankok meggyőzési kelléktárában. Gyakran hatásos csali a közüzemi számlák átutalásának, az úgynevezett csoportos beszedési megbízásoknak a lehetősége. Sokszor perdöntő az ismerősök ajánlása vagy az, hogy mekkora az adott pénzintézet bankjegykiadó automatáinak (ATM) a hálózata. Terjed a bankkártyás vásárlás is: a banki tapasztalatok szerint ha valaki már ráérzett a plasztiklapocska használatának egyszerűségére, az a továbbiakban már gyakrabban él e fizetési formával. Hát még ha erre külön is ösztönzik az ügyfelet, mint teszi azt az UniCredit, amely ez évtől - a magyarországi bankok közül elsőként - ingyenessé tette a betéti kártyás készpénzfelvételt saját automatáiból itthon és további 17 országban, függetlenül az ATM-használatok számától. A jelzáloghitelek térnyerésével pedig egyre többen a legkedvezőbb kamatú lakáshitelt keresve kötnek ki egy adott pénzintézetnél. Végül ma már van egy speciális ügyfélkör is, amely kifejezetten az adott bank internetes, elektronikus szolgáltatásai alapján választ. A CIB Bank bőkezűen honorálja azt az ügyfelét, aki vállalja, hogy be sem teszi a lábát a fiókba, hanem valamennyi tranzakcióját az interneten keresztül bonyolítja le; az 549 forintos havi számlavezetési díjból 400-at visszatérít neki.
HVG
Banki ügyféllé az esetek többségében azáltal válik valaki, hogy lakossági folyószámlát nyit, illetve hitelt igényel. Azt szokták mondani a bankoknál, hogy kétszer kezdődik a "banki élet": először a továbbtanulás vagy a munkába állás során nyitott bankszámlával, illetve az ahhoz dukáló bankkártya igénylésével, másodszor pedig, amikor valaki lakásvásárlásra készül, és a hitelfelvétel során mélyíti el pénzügyi ismereteit, illetve kezd egyre több banki szolgáltatást használni. Ma már minden negyedik hazai felnőttnek van valamilyen hitele, ez megközelíti a nyugat-európai arányt. Ha pedig valaki bankkölcsönre szorul, akkor már könnyebb meggyőzni a csoportos beszedések, a folyószámlahitel, továbbá minden olyan termék előnyeiről, amely a kényelmét szolgálja. Több hazai pénzintézet épített ki szép számú ügyfélkört a lakáshitelen, a lakáslízingen és a lakástakarék-pénztári szolgáltatásokon keresztül. Az OTP Bank 2007 végi közel 4,6 millió lakossági ügyfele közül például csak mintegy 2,9 milliónak volt forintfolyószámlája.
A már bankolók életkora egyre inkább kitolódik - manapság már nem kevés nyugdíjas is rendelkezik banki kapcsolattal -, miközben az első kontaktus is mind korábbra tehető. A debütálásra jellemzően az iskolai évek végén, illetve a pályakezdéskor kerül sor. Az OTP például már gyermekkorban megpróbálja magához édesgetni leendő ügyfeleit a számukra kibocsátott Junior kártyával.
A Scale Research Kft. kutatásai szerint a lakosság többsége elsőként a nagybankok, azok közül is elsősorban az OTP, az Erste Bank és a K&H Bank csábításának enged. Egy magyarországi ügyfél átlagosan 1,4 pénzintézettel tart kapcsolatot. Minél magasabb valakinek a végzettsége, annál több bank kliense. Ha pedig valaki már választott, akkor ritkán vált. Az Ersténél úgy vélik, a magyarokra nem igazán jellemző a bankváltás, csak akkor néznek másik pénzintézet után, ha sorozatos banki hiba, félretájékoztatás, kiugróan magas ár, kedvezőtlen feltételek miatt nagyon elégedetlenek. Ilyen esetekben is a többség inkább máshol is nyit egy számlát, és párhuzamosan használja a kettőt, fokozatosan szokva át az újra. Az ügyfél-lemorzsolódás általában 10 százalék körüli. A pénzintézetek ügyfélkezelése, illetve szolgáltatási ajánlatai között ugyanis a többség alig érzékel különbséget; a leggyakrabban a hitelezési (azon belül is elsősorban a jelzálog-hitelezési) ajánlatok alkalmasak az összevetésre.
Az átlagos magyar banki ügyfél jellemzően egy-két banki szolgáltatást, alapvetően bankszámlát és -kártyát használ. A leggyakrabban igényelt banki műfaj a folyószámla, ugyanakkor csak az ügyfelek kétharmadának van kártyája is a számlájához. A pénzügyi kultúra fejlődését jól mutatja a hitel- és devizakártyák számának dinamikus bővülése az OTP-nél: 2007-ben a bank 275 ezer hitelkártyát bocsátott ki, 13,5 százalékkal többet az egy évvel korábbinál, mintegy 17,5 ezer új devizakártyája pedig közel 82 százalékos éves bővülés eredménye.
Míg korábban inkább az volt a jellemző, hogy az ügyfelek bankjegykiadó automatákból kivették a pénzüket, és utána készpénzt használtak, napjainkban egyre többen térnek át a készpénzkímélő fizetési módokra, így a bankkártyás vásárlásra, az átutalásra, a közüzemi díjak csoportos beszedési megbízással való fizetésére. Ezzel összhangban válnak divatossá a banki elektronikus csatornák, így az internetes bankolás és a mobiltelefonos sms-szolgáltatás. Igaz, az elektronikus csatornákat ma még sokan csak napi rutinfeladatokra - egyenleglekérdezésre, számlainformációk ellenőrzésére - használják.
Az internet és a bankkártyák rohamos elterjedése láttán az ezredfordulón sokan azt hitték idehaza, hogy lejárt a bankfiókok és a személyes ügyintézés korszaka. Ennek jegyében a bankok fiókjaik egy részét bezárták, illetve nem létesítettek újakat. Az utóbbi néhány évben azonban újabb fióknyitási hullám indult, ami összefüggött a 2001-ben indult lakáshitel-felvételi lázzal és a befektetési lehetőségek elterjedésével. Mindkét szolgáltatás igénybevételéhez ugyanis olyan mély és részletes ismeretek szükségesek, amelyek csak személyes tanácsadáson szerezhetők meg - mondta a HVG-nek Orosz András, a K&H ügyvezető igazgatója.
A bankfiókba betérők és a pénzügyeiket internetbankon keresztül intéző ügyfelek száma az OTP-nél ma közel azonos. Az internetes tranzakciók közt egyre nagyobb arányban vannak nemcsak lekérdező, hanem aktív banki tranzakciók. A CIB mintegy 700 ezer lakossági ügyfele közül majd minden harmadik a világhálón intézi tranzakcióit, a lakossági ügyletek mintegy 90 százaléka elektronikus csatornákon - interneten, terminálon, telefonon - keresztül bonyolódik le. A bankok szerint nem kétséges, hogy - mivel Magyarország a háztartások internetlefedettségével még mindig nem zárkózott fel az EU-átlaghoz - az internet terjedésére és ezzel párhuzamosan az internetbank-használat további növekedésére lehet számítani.
A legtöbb új információról a Scale által megkérdezettek több mint negyede a bankkal tartott kapcsolat - személyes tanácsadás a bankfiókban vagy banki levél - útján értesül. Mindig is lesznek olyan pénzügyi célok és szolgáltatások, amelyek igénylik a személyes tájékoztatást, amit a szakértői tanácsadás követhet. Ezután pedig az interneten már maguk az ügyfelek intézhetik időveszteség nélkül a betétkezelést vagy az értékpapír-megbízásokat.