Nem kis várakozás előzte meg a Windows 10 őszi frissítőcsomagját, hiszen a pakk számos új funkcióval érkezett meg a felhasználók számítógépére. Az update kiadása után röviddel azonban nem várt probléma adódott, és nem is kicsi: a Microsoft hivatalos fórumán is több felhasználó jelezte, hogy a frissítés telepítése után minden adatuk odalett.

Mivel sokan nem készítettek biztonsági mentést a fájlokról, így ők nem is tudták elveszett állományaikat visszaállítani, melyek között fotók, dokumentumok és zenék is szerepeltek, vagyis a törlés nem kimondottan egyetlen fájltípusra korlátozódott, gyakorlatilag minden ment.

A Microsoft első lépésként felfüggesztette az októberi frissítést (1809 verzió), majd pedig vizsgálatot indítottak a rejtélyes fájltörlések miatt. Most itt a második: az Engadget szúrt ki egy érdekes Twitter-bejegyzést, amely szerint a Microsoft képes és hajlandó is visszaadni a hiba következtében eltűnt adatokat, ha az érintettek jelzik azt az illetékeseknek.

#WindowsInsiders If you've run into the "missing files after update" issue for 1809/October 2018 Fall update, please call our support line. They have the tools to get you back to a good state. This build is no longer available to download manually: https://t.co/Ce9WVILknp pic.twitter.com/fvisQi1c8g

— Dona Sarkar (@donasarkar) 2018. október 6.

Minderre a Windows Insider Program fejének, Dona Sarkar bejegyzéséből derült fényt, melyben azt ígérte, kollégáinak megvan az eszköze, hogy visszahozzák a törölt fájlokat, ehhez csupán a megfelelő telefonszámot kell tárcsázni. Ha ön is érintett a frissítésből adódó fájltörlés problémájában, úgy a magyar nyelvű tájékoztatáshoz a következő telefonszámon tud érdeklődni: +36-1-267-46-36.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, kövesse a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.