A hirdetésben egy színes bőrű nő látható, aki miután leveszi a pulcsiját, fehér pólós, fehér bőrű nővé változik át. Mellette a cég egyik testápolója. A bírálók azonnal rasszizmust kiáltottak. A cég visszakozott, de a botrányt nem tudta megállítani. A kommentáradatból idéző Washington Post a Dove szándékát nem érti: "Tényleg azt gondolták, hogy ezzel a hirdetéssel több színes bőrű vásárlót tudnak rávenni arra, hogy ezeket a termékeket használják?"
So uh... #Dove – what’s happening here? pic.twitter.com/v0PzdtWTBc
— Chasity ������������������ (@chasityscooper)
