Nem jutott messzire az az autós, aki július 18-án tankolt a Mol egyik pécsi kútján – idézte fel a történteket a bama.hu. Akik őt követték, már elindulni sem tudtak járműveikkel.

A közeli szervizekbe szinte „futószalagon” vitték az autómentők a kocsikat, akiknek tulajdonosai panasszal fordultak a társasághoz – tette hozzá a beszámoló. Főként azt szerették volna megtudni, kártalanítja-e a cég őket a rossz benzinért, az elszállításért és a szervizköltségekért.

A portál kérdésére a Molnál azt közölték, hogy a vállalat minden panaszt komolyan vesz és kivizsgál, amely termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos, mivel a hasonló esetek elkerülése érdekében fontos, hogy bármilyen hiba történt is – akár műszaki meghibásodásról, akár emberi mulasztásról van szó –, mindent meg tudjanak tenni annak érdekében, hogy ne ismétlődhessen meg.

A pécsi Komlói úton történt vásárlói észrevételek esetében is ez történik, jelenleg is folyik még a vizsgálat, hogy kiderítsék, mi okozta a problémát. Ez hosszabb időt vehet igénybe.

A cégnél hangsúlyozták, a lehetséges okokról nem kívánnak találgatásokba bocsátkozni, inkább megvárják a vizsgálat végét a pontos eredményekért. Ha a vásárlók panasszal kívánnak élni, az adott töltőállomáson vagy a Mol kiskereskedelem ügyfélszolgálatánál megtehetik. A cég megvizsgálja az igényt, és amennyiben jogosnak bizonyul a vásárló észrevétele, akkor természetesen megtéríti a kárt – közölte a bama.hu.