Az új segítségnyújtó hely olyan embereknek ad napközben melegedési lehetőséget, éjszaka ágyakat, akik különben az aluljáróban, vagy a pályaudvar más területein húznák meg magukat.
A MÁV által térítésmentesen biztosított épületrész felújítása 6,4 millió forintba került, s másfél hónapot vett igénybe. A költségekből 5 millió forintot az Ifjúsági, Családügyi, Szociális és Esélyegyenlőségi Minisztérium, 1,4 millió forintot és a berendezést a Budapesti Módszertani Központ és Intézményei (BMKI) biztosítottak.
A váróban a betérő hajléktalanoknak tisztálkodási lehetőséget biztosítanak, meleg teát, szendvicset kapnak, s számíthatnak szakszerű szociális ellátásra.
A tervek szerint a jövőben más pályaudvarokon, valamint azokon a területeken, ahol évek óta folyamatosan sok hajléktalan tartózkodik, hasonló menedékhelyet alakítanak ki. A Nyugatinál létrehozott szociális váró folyamatos működését tíz szakdolgozó biztosítja.