Október 3-án 110 magyar turista rekedt Mallorcán. Rábai Miklós, a Kartago Tours jogásza akkor azt közölte, hogy a Magyarországra hazatérő csoportot az utazási iroda hétfőn, az eredetileg tervezett időpontban azért nem tudta Budapestre szállítani a spanyol üdülőhelyről, mert a SkyEurope diszkont légitársaság repülőgépe nem tudott Budapesten felszállni.
A SkyEurope szerint nem valósak azok az információk, amelyek szerint a gép technikai okok miatt nem indult el.
A légitársaság közleményében leszögezi: a SkyEurope Airlines nem áll szerződésben a Kartago Tours Hungary utazási irodával, amely alapján a légifuvarozó megrendelésre charter járatot biztosítana. A SkyEurope Airlines ugyanakkor Magyarországon biztosít charter járatokat más tour-operátorok részére, de egyikükkel sem volt érvényes szerződése október 3-án, a Palma de Mallorca-Budapest útvonalon.
Az egyik tour-operátor utólagos, sürgős kérésére - amely pár órával a tervezett indulás előtt érkezett a légitársasághoz - megvizsgálták, hogy tudnak-e repülőgépet biztosítani október 3-án a Palma de Mallorca-Budapest útvonalra. Az összes lehetőséget mérlegelve azonban nem jött létre megegyezés, mivel nem volt elegendő repülőgép-kapacitás és személyzet a kérdéses időszakban. Erről légitársaság informálta a tour-operátort is.
"A SkyEurope Airlines a charter járat megrendelésének elmulasztását az utazási iroda részéről az etikai kódex súlyos megsértésének tartja az utasokkal szemben, és ettől a magatartástól a SkyEurope Airlines teljes mértékben elhatárolja magát" - áll a közleményben.