A balesetnek, amely néhány perccel a hivatalos zárási idő után történt, további húsz-huszonöt sérültje van. Félő azonban, hogy az áldozatok száma növekszik, mert mintegy félszázan tartózkodtak az 1970-es években épült sportlétesítményben, és húsz-huszonöt személy sorsáról egyelőre nem tudni semmit. Egyelőre nem ismeretes, mi okozhatta a tetőszerkezet beomlását. Feltevések szerint a tetőszerkezet nem bírta el az utóbbi napokban lehullott nagy mennyiségű hó tömegét. Egy rendőrségi illetékes annak a feltevésének adott hangot este, hogy a romok alatt még további halottak fekszenek. A tető néhány perccel 16 óra után szakadt le, maga alá temetve a bent lévő vendégeket, korcsolyázókat, köztük számos gyermekes családot.
A tűzoltóknak először alá kellett dúcolni a tető maradványait, hogy bejuthassanak az épületbe. A mentési munkálatokat nehezíti a sűrű havazás, de a bajor vöröskereszt és a mentőszolgálat munkatársai már megérkeztek a helyszínre, és sátrakat vertek fel, ahol elsősegélyben részesíthetik a sérülteket.
A ZDF televízió helyszíni beszámolója szerint Bad Reichenhallban évek óta szó volt a jégcsarnok lebontásáról, mivel általános vélekedés szerint az épület nem volt már biztonságos, ezért megérett a bontásra.