Hogy javítják ki a Telekomnál a hibát, amikor az még nem is létezik?

Csutorka Gábor, a Magyar Telekom szolgáltatási és hálózat­üzemeltetési vezetője nem szereti, ha egy üzemzavar miatt betelefonálnak az ügyfelek. Félreértés ne essék: azért nem szereti, mert ha már az ügyfél szól, akkor késő, akkor valami nem stimmel a rendszerben. „Nekünk alapvetően képesnek kell lennünk arra, hogy magából a hálózatból szedjük ki az információkat” – magyarázza a szakember a lassacskán mesterséges intelligenciára (AI) épülő, de az utóbbi időben mindenképpen adatvezérelt, egyre inkább automatizált hálózatfelügyelet által irányított hibajavítást. Az utólagos – persze lehetőleg gyors – reagálás helyett „prediktív irányba megyünk: minél inkább megelőzni a zavarokat, nem pedig megvárni, hogy az előfizetők hibabejelentéséből vegyük észre, ha valahol korrekciós intézkedésre van szükség” – teszi hozzá.