HVG, 2014. május 24.
A biztosítási ügyfélpénzek kifizetésének módját a biztosítási törvény (Bit.) szabályozza. Ezzel összhangban külön mellékletben rendelkezik a biztosítóintézetek szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségéről. A biztosítóknak tehát e törvény előírásait figyelembe véve kell kialakítani szerződéses feltételeiket. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek e feltételeket (például az azokban előírt 8-15 napos kifizetési határidőt) megismerve írják alá a vonatkozó biztosítási szerződéseket. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) például abban az esetben folytathat le fogyasztóvédelmi hatósági eljárást, ha a Bit. előírásaival ellentétben a tájékoztatás hiányzik, a biztosító azoktól eltérően jár el, vagy ha tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Ha ezen ügyek kapcsán elszámolási jogvita keletkezik a biztosító és ügyfele között, akkor azt hatósági jogkörében az MNB nem vizsgálhatja. A fogyasztó ilyen esetben a Pénzügyi Békéltető Testületnél (PBT) kezdeményezhet meghallgatást, vagy polgári per is indítható. Fontos tudni azonban, hogy a PBT eljárásának megindításakor, illetve annak során nem lehet folyamatban a polgári jogi igényre irányuló más eljárás. Ami a pénzforgalmi szolgáltatókra vonatkozó 4 órás átutalási szabályt illeti, az MNB pénzforgalmi hatósági ellenőrzés keretében a 2012. júliusi bevezetést követő időponttól folyamatosan vizsgálja a napközbeni átutaláshoz kapcsolódó előírások betartását. Néhány helyen tapasztaltuk, hogy a hitelintézet a vizsgált hónapban megsértette a fizetési megbízások teljesítéséből eredő szabályt. Ezek azonban – néhány kivételtől eltekintve – eseti jellegűek voltak. Az ellenőrzések során feltárt jogszabálysértések kapcsán az MNB intézkedéseket írt elő a hitelintézetek számára, s viszonylag rövid határidőt megadva kötelezte őket a jogsértés (az azt előidéző okok) megszüntetésére. Az egyik hitelintézetnél az MNB a pénzforgalmat érintő jogsértések miatt bírságot szabott ki, az erről szóló határozat a jegybanki honlapon is elérhető. A napközbeni átutalási rendszerben jelenleg nem látunk olyan rendszerszintű problémát, ami miatt módosítani kellene a jegybank 2009-ben kelt rendeletét. Ezrelékes nagyságrendben ugyan előfordulnak hibák az átutalások napközbeni teljesítése során, egyetlen esetben sem volt azonban tapasztalható, hogy a hitelintézet ezt szándékosan, direkt a visszaélésre utaló magatartással okozta volna.
BINDER ISTVÁN
AZ MNB FELÜGYELETI SZÓVIVŐJE (BUDAPEST)
