szerző:
hvg.hu

Kivéve, ami frissen készült.

A Budapesti Békéltető Testület kiadott egy ajánlást arról, hogy mikor lehet visszaküldeni az interneten rendelt ételt vagy italt. Azt írják, a magyarországi online értékesítés 2018-ban már meghaladta a nettó 425 milliárd forintos éves forgalmat, és 2017-hez képest 17%-kal nőtt az e-kereskedelem. A nagyobb áruházláncok, de az éttermek is sorra bővítik az internetes szolgáltatásokat, a fogyasztók számos helyről tudnak ételt, élelmiszereket rendelni, és akár azokat vissza is küldhetik, de nem egyforma feltételekkel.

A 14 napos indokolás nélküli elállási joggal nem lehet élni, és nem lehet visszaküldeni az online rendelt készételeket, például a pizzát, a salátát, a szárnyasokat vagy a frissensülteket.   A romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek a kivételek közé tartoznak, így nem küldhető vissza ugyanúgy a kenyér sem, vagy ha más egyéb, rövid ideig eltartható élelmiszerről van szó.

A fogyasztók akkor sem gondolhatják meg magukat, ha például az élelmiszerrendelés rendszeres akár az otthonába, akár a munkahelyére.

Az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldhetők a tartós élelmiszerek, amelyek csomagolása nem bontott. Ide tartozik például a rizs, a tészta, az olaj, az ecet, a cukor, a méz, a müzli, a gabonapehely, a lekvár, a konzervek, a savanyúságok, a fűszerek, a szószok, a mártások.

Ha mást hozott a futár, mint amit rendeltek vagy pedig romlott élelmiszert kaptak, a problémát ott és azonnal kell jelezni a futárnak – figyelmeztet közleményében a testület. Panaszt lehet tenni ugyanúgy akkor is, ha már lejárt az élelmiszer minőség-megőrzési ideje vagy a fogyaszthatósági ideje.

Ha csak később vették észre a fogyasztók, hogy nem azt hozták ki, amit kértek, vagy már lejárt, romlott az élelmiszer, akkor is lehet panaszt tenni utólag akár személyesen, telefonon vagy írásban is. Ilyenkor azt kérhetik a fogyasztók az áruháztól, hogy elsősorban cseréljék ki az élelmiszert egy megfelelőre, de ha ezt a vállalkozás nem vállalja, akkor akár a teljes vételárat is vissza lehet kérni. 

Érdemes akkor is panaszt tenni, ha nagyobb tételben vásároltak be olyan élelmiszerből, ami gyorsan romlik és már nagyon közel van a lejárata, hiszen ekkor nem várható el, hogy azt mind elfogyasszák akár egy-két napon belül.

A testület a vállalkozásoknak azt ajánlja, tájékoztassák megfelelően a fogyasztókat az indokolás nélküli elállás, illetve a visszaküldés esetén a lehetőségeikről, fogyasztói jogaikról. És figyeljenek arra, hogy a kiszállított élelmiszerek minőség-megőrzési és fogyaszthatósági ideje megfelelő legyen.

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.

Állj mellénk!

Tegyünk közösen azért, hogy a propaganda mellett továbbra is megjelenjenek a tények!

Ha neked is fontos a minőségi újságírás, kérjük, hogy támogasd a munkánkat.
Elnézték a boltban a csomagolást, véletlenül igazolták, hogy a kávé működik egy ritka betegség ellen

Elnézték a boltban a csomagolást, véletlenül igazolták, hogy a kávé működik egy ritka betegség ellen

Kiraboltak egy bankot Üllőn – fotókkal

Kiraboltak egy bankot Üllőn – fotókkal

Autógyártás után most az akkumulátorgyártásban kell kulcspozíciót szerezni

Autógyártás után most az akkumulátorgyártásban kell kulcspozíciót szerezni

Brutális vihar csapott le Komlóra

Brutális vihar csapott le Komlóra

Emberi lábat találtak Mezőlaknál, nem tudják, hogy került oda

Emberi lábat találtak Mezőlaknál, nem tudják, hogy került oda

Az 50 legnagyobb magyar Facebook-oldal is megszenvedi, ami most történik

Az 50 legnagyobb magyar Facebook-oldal is megszenvedi, ami most történik