Betekintést nyernek

Mindig bosszantó, ha egy szaki – a menet közben felmerült, előre nem látható feladatokra hivatkozva – felsrófolja az árajánlatban szereplő munkadíjat. Ez nemcsak a festőkkel vagy a vízvezeték-szerelőkkel eshet meg, hanem a költöztetőcégekkel is. Amerikában nem ritka, hogy az eredetileg kialkudott árhoz képest 40–50 százalékkal vastagabban fog a ceruzájuk a számla kiállításakor, arra hivatkozva, hogy több (vagy nehezebb, macerásabb) volt a bútor, mint amivel kalkuláltak. Merthogy, spórolásból, a messzebb lakó kuncsaftokhoz nem szokás kiküldeni a lakást felmérő munkatársat, ezért a rendelést telefonon felvéve, látatlanban becsülik fel – vagy inkább alá – az ingóságok mennyiségét. Bár az emberek többségének – nem minden alap nélkül – az a benyomása, hogy tudatosan húzzák le őket, két San Diegó-i szoftverfejlesztő, Zach Rattner és Siddharth Mohan szerint az információhiánynak is része van abban, ha elszállnak a költségek.