Bár a probléma nem mindenkinél állt fenn, sok helyen nem lehetett használni a hálózatat ma több mint egy órán keresztül. A cég honlapja sem volt elérhető. A Telenor facebookos üzenőfalára azt írta: "Budapest és Pest megye bizonyos részein leállt a szolgáltatásunk, amint bővebb információnk lesz, azonnal megosztjuk veletek. Dolgozunk a hiba elhárításán".  A Telenor-ügyfelek hozzászólásaiból azonban kiderült, hogy nem csupán ezt a régiót érinti a hálózat leállása. Többen írták, hogy Baranyában, Nógrád megyében, Szegeden , Szolnokonés Ajkán is gondok voltak, kimaradozott vagy használhatatlan volt a hálózat.

Délután egy óra körül azonban egyre több helyről jelezték, hogy újra használhatóak a telefonok, mobilnetek, s a Telenor is azt közölte, hogy kijavították a hibát.