Léber Gabriella elmondta, hogy az intézkedésre a bányászváros polgármesterét kérték fel. Takács Károly az MTI-nek arról számolt be, hogy a szolgáltató munkatársai azonnal a helyszínre mentek, a kitört nyílászárókat bedeszkázták és palackos vizet biztosítottak a családoknak. A vezetékrendszer felmérését, illetve a további teendőket az időjárás függvényében határozzák meg.

A rendőrsi sajtóreferens arról is tájékoztatott, hogy elsősorban tűzifát szeretnének kapni azok a segélykérők, akik a rendőrséget hívják. Léber Gabriella közlése szerint minden esetben felveszik a kapcsolatot az illetékes település polgármesterével, akik - bár tüzelőanyagot nem tudnak biztosítani - felvilágosítást adnak azokról a melegedőhelyekről, ahol várják a rászorulókat.