A társaság tudomására jutott információk szerint a csalók módszere az, hogy magukat TIGÁZ-dolgozóknak kiadva felkeresik a gyanútlan ügyfeleket, akiknek azt állítják, hogy minden gázfelhasználónak kötelező szénmonoxid-riasztó készüléket vásárolnia.

A helyszínen rögtön kísérletet tesznek egy több tízezer forintos nagyságrendű összeg begyűjtésére, de ha a megtévesztett fogyasztó nem tud ennyit adni, közlik vele, hogy kisebb összegű előleget is elfogadnak. Ezt követően későbbre ígérik az így leelőlegezett készülék kiszállítását; meséjük hitelességének alátámasztására még egy formanyomtatványnak tűnő pecsétes papírt is kitöltenek és aláíratnak az ügyféllel.

A TIGÁZ Zrt. és a TIGÁZ-DSO Kft. felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy sem munkatársaik, sem megbízott külső vállalkozóik nem vesznek át fogyasztási helyen készpénzt, a túlfizetéseket sem térítik vissza személyesen, illetve egyáltalán nem foglalkoznak szénmonoxidszint-érzékelők értékesítésével.

Egyúttal kérik azt is, hogy aki gyanút keltő körülményeket tapasztal, illetve az őt felkereső szakember nem igazolja magát arcképes TIGÁZ-os igazolvánnyal, vagy céges fejlécű megbízólevéllel és személyi igazolvánnyal, be se engedjék a kertbe vagy a lakásba, hanem forduljanak a területileg illetékes rendőri szervekhez, illetve jelezzék az esetet a vállalat ügyfélszolgálatán.