Felhívtuk a MÁV belföldről hívható információs telefonszámát és mezei utasnak kiadva magunkat arról érdeklődtünk, hogyan tudjuk visszaváltani a korábban megváltott, öt napig érvényes Münchenbe szóló vonatjegyünket. Jó 10 perces várakozás után kapcsoltak egy ügyintézőt, aki elmondta, hogy 12 ezer forintig – vagyis 40 euróig – készpénzben visszaadják a vonatjegy árát, sőt a kialakult helyzetre való tekintettel még a 20 százalékos kezelési költséget is elengedik.

Aki viszont ennél drágább jegyet vett, annak csak a bankszámlájára vagy postai címére utalják ki a pénzt. Arról is megkérdeztük a MÁV munkatársát, hogy a visszaváltás feltételei a menekültekre is érvényes-e. Azt a választ kaptuk, hogy elvileg ők is visszaválthatják a jegyüket, mert a MÁV nem tehet különbséget az utasok között, de hozzátette, lehet, hogy a jegypénztáraknál igazoltatni fogják őket a rendőrök.

A jegyvisszaváltás pontos feltételeiről későbbre ígért egy közleményt a MÁV sajtóosztálya.