Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Az elmúlt években számos panasz érkezett a GVH-hoz olyan küldeményekről, amikben számlák, vagy számlákra megtévesztően hasonlító dokumentumok voltak. A feladók a levelekben egy igen nehezen olvasható mellékletben adtak tájékoztatást arról, hogy a küldemény nem számla, hanem szolgáltatásra vonatkozó ajánlat.
A GVH az esetekkel kapcsolatban eljárást indított a Telefonkönyv Magyarország Kft.-vel (Telefonkönyv Kft.) szemben, amelyben a cég 2011 decemberétől 2012. március 6-ig lefolytatott reklámozási gyakorlatát vizsgálta. A kampányban olyan számláknak tűnő dokumentumokat küldött ki a társaság különböző velük szerződésben nem álló vállalkozásoknak, amelyeken fizetési határidő és az azzal járó kötelezettségek is fel voltak tüntetve. A dokumentumok hasonlítottak a Magyar Telekom Nyrt. és a MTT Magyar Telefonkönyvkiadó Kft. számláira.
A GVH vizsgálta továbbá a T&CS 2002 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (T&Cs Kft.) 2011. december 8. és 2012. április 12. közötti reklámozási gyakorlatát is, melynek során a cég postai úton küldött ki ,,Díjbekérő számla" elnevezésű dokumentumokat, amik tartalmazták a kiegyenlítéshez szükséges valamennyi információt, valamint egy előfizetői szerződést, az ügyfél adataival. A levélben egy felhívás is volt, hogy a vállalkozás ellenőrizze adatai helyességét. Arra, hogy a szerződés csupán ajánlattétel, egy alig észrevehető, apró betűs utalás volt.
Egy másik cég, az Üzleti Szaknévsor Reklám-szolgáltató Kft. (Üzleti Szaknévsor Kft.) 2011. január 1-jétől 2012. április 12-ig a weboldalán történő megjelenítésre vonatkozóan szintén díjbekérő számlának tűnő ajánlatot küldött vállalkozásoknak. A GVH a Szakmai Névsor Szolgáltató Kft. 2011. április 3-tól 2012. január végéig terjedő időszakban eljuttatott küldeményeit is vizsgálta, melyben saját adatbázis szolgáltatására vonatkozó ajánlatát számlaként tüntetette fel.
A vizsgálatok során bebizonyosodott, hogy a fenti vállalkozások kiküldött ajánlatai alkalmasak voltak a fogyasztók megtévesztésére, ezért a GVH a Telefonkönyv Magyarország Kft.-t 1 millió 490 ezer forint, a T&CS 2002 Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.-t 1 millió forint, az Üzleti Szaknévsor Reklám-szolgáltató Kft.-t szintén 1 millió forint és a Szakmai Névsor Szolgáltató Kft.-t 320 ezer forint bírság megfizetésére kötelezte.
