Nem félünk eléggé
Drámaian nő a kibertámadások gyakorisága és súlyossága. Lépni kell! Nem csak a józan üzleti megfontolás, hanem a jogszabályoknak való megfelelés érdekében is.
Meglepte vásárlóit szombat hajnalban a Bestbyte: függetlenül a termék eredeti árától, 5999 forintos egységáron lehetett megrendelni mindent – írja a 444.
A 3,5 GHz-es Apple Mac Pro árát is így tüntették fel, amelyért eredetileg több mint egymillió forintot kell letenni. Egy eredetileg 709 ezer forintos Apple Retina Macbook Pro is 5999 forintba került.
A lap olvasója azt állítja, a cég rendszere minden vásárlást visszaigazolt, így az ő választását is: egy 127 centis átmérőjű LG okostévét rendelt hatezerért (az eredeti ár 180 ezer forint). Hétfőn ugyanakkor – több más vásárlóval együtt – azzal szembesült, hogy rendelését az áruház megsemmisítette. Panaszlevelére válaszul a cég közölte, hogy
technikai hiba történt, és a rendelések teljesítése szünetel.
Hétfő délutáni, részletesen levelükben kifejtették, hogy a technikai hiba miatt minden termék ára 5999 forintra változott, és "mivel nyilvánvaló tévedés történt", kénytelenek érvénynek tekinteni az akkor leadott rendeléseket. Elnézést kérnek az okozott kellemetlenségért, a vételárat visszatérítik.
A vásárló szerint azonban nevetséges technikai hibára hivatkozni, amikor megtévesztették a fogyasztókat.
Kovács Attila, a cég marketingigazgatója azt mondta, szombaton 0 órától reggelig állt fent a szuperakciós árakat okozó hiba a webáruházban. Közel 800 megrendelés érkezett ez idő alatt.
2015-ben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság egy hasonló ügyben (a Media Markt árazott félre a neten) úgy ítélte meg, hogy tévedés esetén a kereskedő megtagadhatja a rendelés teljesítését. Hibásnak akkor tekinthető az árazás, ha feltűnő érték-aránytalanság áll fent a termék igazi és feltüntetett ára között.
A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda azzal egészítette ki ezt, hogy a kereskedő részéről küldött visszaigazolás még nem minősül a fogyasztói ajánlat elfogadásának.
