Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Nem kevés utasnak okozott jókora bosszúságot Tay Boon Keh: a szingapúri repülőtér dolgozója több száz csomag címkéjét cserélte ki, így azokat a Föld egész más részébe küldték el, mint ahova a feladójuk szánta. Négy hónapba telt, amíg rájöttek, hogy mi a reptéri káosz oka és elkapták a bűnöst, addig az utasoknak gyakran más kontinensről kellett visszaküldeni a poggyászukat.
A 63 éves férfi elismerte, hogy ő ragasztotta át a címkéket – tudósított a Sky. Azt viszont a munkahelyén (pontosabban már csak volt munkahelyén) és a rendőröknek sem volt hajlandó elmondani, hogy mi vezette erre az ötletre. Összesen 286 esetet tudnak rábizonyítani, a pénzbüntetés mellett akár egy évre börtönbe is küldhetik.
