Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Ahogy korábban megírtuk, sok utas, köztük magyarok is a London melletti Luton reptéren rekedtek, miután kiderült, hogy a Wizz Air magyarázat nélkül törölte a debreceni járatát.
A keddi RTL Híradónak az egyik utas telefonon mesélte el a történteket. Mint mondta, a légitársaság nem tájékoztatta őket a helyzetről, a pultnál, amelyhez odairányították őket, a Wizz Air két alkalmazottja állt, de ők sem tudtak semmiről. A4-es papírok voltak náluk, azokat osztogatták, azt kérve, hogy hívják fel a rajta lévő telefonszámot.
Később kiderült, hogy a légitársaság csak később tudja megoldani, hogy a pórul járt utasok folytatni tudják az útjukat, mire sokan felháborodtak, kiabáltak, hangosan füttyögtek.
A Híradóban elhangzott, a hangzavar miatt rendőrök érkeztek a helyszínre, a csalódott utasok pedig tőlük kaptak felvilágosítást, a két Wizz Air-alkalmazott addigra ugyanis elment. A magyar férfi azt is mondta, hogy villámcsapás érte az egyik gépet, emiatt pedig egy repülőt sem engedtek leszállni Lutonban, mindegyiket máshova irányították át.
A Wizz Air részéről azt közölték: a rossz időjárás miatt kellett törölniük a járatokat, minden utastól elnézést kérnek, a jegyek átfoglalását pedig ingyen elvégzik.
