Kis túlzással cafatokban landolt Ferihegyen egy Malagából érkező magyar család poggyásza, írja a Bors. Az érintettek elmondása szerint a bőrönd csak másnap lett meg, több személyes dolog pedig eltűnt belőle.

A család a Ryanair egyik gépével érkezett vissza Budapestre szeptember elsején. A landolás után a csomagkiadó felé vették az irányt, ám ott hiába vártak, a bőröd nem tűnt fel a szalagon, a nő ezért az elveszett poggyászok pultjánál kért segítségét.

Hiába reklamált, mint mesélte, a dolgozók semmit nem tudtak tenni, azt mondták neki, hogy menjen haza, és hívja a megadott telefonszámokat. Mivel így sem járt sikerrel, másnap visszament a reptérre. A csomag addigra előkerült, ám igen tragikus állapotban: a nő szerint felnyitották és szalaggal leragasztották. Erről fotót is készített.

„A benne lévő ruhákat átforgatták, és ko­szosan, olajosan visszadobálták a bőröndbe. A tartalma is hiányos volt: pótolhatatlan fotók tűntek el, amiken a kislányomat és delfineket örökítettem meg, de emellett más személyes holmik is eltűntek belőle” – mondta a nő, aki a Facebookon is megosztotta kálváriáját.

Elmondása szerint panaszt akart tenni, de a Ryanair nem volt a segítségére: a társaság szerint a csomag a szalagon volt, így ők tehetetlenek az ügyben.

A Bors idézte a kesettagepem.hu munkatársa, Bodor Péter szavait, aki azt mondta, jegyzőkönyv nélkül szinte teljesen esélytelen, hogy valamilyen kártérítést kapjon az utas az eltűnt vagy megsérült csomagja miatt. Szerinte ha a csomag nincs az ott az érkezéskor, mindenképpen jegyzőkönyvet kell felvetetni.

„Ehhez ragaszkodni kell. Addig nem szabad eljönni a reptérről, ha kell, hívjunk rendőrt, és te­gyünk feljelentést. Vélhetően valaki megtalálta a csomagot a személyzet tagjai közül, és kipakolhatta. Jegyzőkönyv nélkül azonban nagyon nehéz bármit elérni, így ez az elsődleges feladat minden esetben” – mondta a szakértő.

Ferihegyen korábban poggyászban kutakodó rakodókat fogtak.