Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Hatodik alkalommal lett az év legrosszabb légitársasága az ír fapados Ryanair – idézi a Which felmérését a BBC. Nyolcezer embert kérdeztek meg, a Ryanairt az Aurigny Air Service, majd a Swiss Airlines, a Jet2, a Norwegian és a holland KLM követte.
A Ryanairnél leginkább az verte ki a biztosítékot, hogy a vállalat dolgozóinak sztrájkjai miatt törölt járatok után semmiféle kompenzációt nem ajánlottak fel a hoppon maradt utasoknak, de az sem javított a megítélésükön, hogy egy év alatt háromszor vezettek be új poggyászszabályokat.
A felmérésben résztvevő utasok pontozták az ülések kényelmi szintjét, az étel- és italkínálatot is. A válaszadók 70 százaléka úgy nyilatkozott, soha az életben nem akar többet a Ryanairrel repülni a jövőben.
A légitársaság idén 141 millió utast röptet majd világszerte. Egyik szóvivője úgy reagált, „a felmérés nem tükrözi a társaság sikerét; ezek az adatok mindössze annak a nyolcezer résztvevőnek a véleményét mutatják, akik kitöltötték ezt a nem reprezentatív kutatást”.
