Több százezer magyar vásárló kap vissza pénzt, mintegy 500 millió forintot oszt szét közöttük a népszerű online shop

Tavaly novemberben azzal a megállapítással zárta le az About You online divatüzletnél indított vizsgálatát a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), hogy a cég trükközött az ár- és kedvezményfeltüntetési rendszerével, amellyel átverte a vásárlókat. Emellett pszichés nyomást is gyakorolt a fogyasztókra azzal, hogy a kampányok időtartamáról az idő fogyását kiemelő, másodpercenként folyamatosan visszafelé számoló órát és a termékek elérhetőségének korlátozottságát kiemelő üzeneteket jelenített meg az oldalán.

A GVH szerint az About You honlapját üzemeltető cég az eljárás során elismerte a jogsértéseket, és együttműködő volt. A bírság csökkentése érdekében vállalták egy átfogó fogyasztóvédelmi megfelelőségi program kialakítását, amelynek részeként a sürgető üzenetek konkrét átalakítására is specifikus vállalásokat tettek.

Mindezek nyomán

azok, akik 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásároltak a weboldalon vagy az applikációban, fejenként 1750 forint kompenzációt kapnak. A visszatérítés teljes összege meghaladhatja az 500 millió forintot.

Akiknek az üzemeltető rendelkezik a banki adataival, azoknak közvetlenül visszautalja a fenti összeget, a többieknek pedig úgynevezett About You coins formájában jóváírja. Ennek beváltására az érintetteknek egy évük van. Vásárlás esetén a kompenzációt automatikusan jóváírja a cég, a fogyasztó részéről nincs szükség külön aktivitásra – például kód beírására –, illetve az összeg a promóciós időszakokon (azaz jelentős termékkört érintő, néhány napos kampányokon, mint például Black Friday) kívül kedvezményes termékekre is felhasználható.

Ezekkel a vállalásokkal az About You üzemeltetője közel felével tudta csökkenteni a kiszabott bírságot. A céget a GVH Versenytanácsa – az egyéb együttműködési intézkedésekre is figyelemmel – végül 505 millió forint befizetésére kötelezte a magyar központi költségvetésbe, ennek a portált üzemeltető cég tavaly decemberben eleget is tett.

A kötelezően előírt vállalásokat a vállalkozásnak egy év alatt kell végrehajtania, amit a versenyhivatal utóvizsgálat keretében tüzetesen ellenőriz majd. Amennyiben nem teljesülnek, utólag a kapott bírságcsökkentést is be kell fizetnie.

https://hvg.hu/gazdasag/20241211_zalando-about-you-felvasarlas-otto