A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) is részt vett az Európai Bizottság és a tagállami hatóságok Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózatának (CPC) közös vizsgálatában (sweep) amelynek keretében a webáruházak árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatait vették górcső alá, különös tekintettel a Black Friday időszakra. A vizsgálat eredményei alapján a GVH szerint elmondható, hogy Magyarországon az európai átlagnál szabályosabb gyakorlatot folytatnak a webáruházak, azonban így is akadnak hiányosságok bőven.
Az Európai Bizottság által koordinált akcióban összesen 25 ország nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságai vettek részt, és összesen 314 online kereskedő oldalát ellenőrizték.
A „sweep” eredményei alapján a 314 vizsgált kereskedőből legalább 30% esetében egyértelműen megállapítható volt az akciók jogellenes, megtévesztő feltüntetése.
Ezen felül a kereskedők:
- több mint harmada alkalmazott ár-összehasonlításokat – melyek jelentős része zavaros és átláthatatlan volt –,
- közel ötöde helyezett nyomást a fogyasztókra sürgető üzenetekkel,
- és mintegy 10%-a alkalmazott ún. csepegtető árazást.
Magyarországon a két hatóság összesen 10 népszerű online kereskedő oldalát tekintette át, valamint – egy erre a célra kifejlesztett informatikai eszköz segítségével – egyes termékek árváltozásait az egész „sweep” ideje alatt nyomon követte.
A közös vizsgálat során
a hatóságok két kereskedőnél azonosítottak megtévesztő akciózási gyakorlatokat.
A kereskedők többek között elmulasztották feltüntetni a korábbi legalacsonyabb árat, egyes esetekben pedig bár tüntettek fel legalacsonyabb árat, az nem a megelőző 30 nap ténylegesen legalacsonyabb ára volt. Az egyik kereskedő esetében aggályos gyakorlatként jelent meg továbbá, hogy a honlapján meghirdetett akció azonnal újrakezdődött az eredetileg meghirdetett zárónapot követően.
Fontos – hangsúlyozza a GVH –, hogy a „sweepek” nem minősülnek hatósági eljárásoknak, így nem is állapítják meg a jogsértések bizonyított elkövetését. A vizsgálatokban résztvevő hatóságok azonban kivizsgálhatják a hatáskörükbe tartozó észlelt jogsértéseket, így az NKFH az illetékes kormányhivatallal együttműködve már intézkedett a szükséges eljárások megindításáról.
