Az úgynevezett virtuális ügyiratrendező segítette volna az FBI-ügynököket abban, hogy az információk megosztásával hatékonyabban vegyék fel a harcot a terrorizmus ellen, és elhárítsák az esetleges terrorcselekményeket. A hibás program tovább késleltetheti az elavult számítógép es rendszer évek óta húzódó korszerűsítését. Az átalakítást kiemelt feladatnak minősítette a 2001. szeptember 11-én a háromezer ember életét kioltó New York-i és washingtoni terrortámadások előzményeit kivizsgáló független bizottság, amelynek megállapításai szerint az avítt számítógép es rendszer gátolta az információáramlást, pedig az értesülések megosztásával az illetékes szervek kideríthették volna, hogy mire készülnek a terroristák. A kongresszus kitöltetlen csekket adott az FBI-nak a nagyjavításra, amely eddig 581 millió dollárt emésztett fel.
A kijelölt feladatra alkalmatlan program várhatóan vitát robbant ki arról, hogyan sáfárkodott a Szövetségi Nyomozó Iroda a korszerűsítésre kapott pénzzel. Az FBI számos független tanulmányt rendelt annak kiderítésére, hogy megmenthető-e valami a 170 millió dolláros szoftverből, amelynek már 2003 végén el kellett volna készülnie.
A San Diego-i Science Applications cég a múlt hónapban szállította le a prototípust, amelyet az FBI-ban azonban a célra alkalmatlannak és máris elavultnak tartanak. Csak próbaüzemben működtetik három hónapig, hogy az új megtervezéséhez tapasztalatokat gyűjtsenek, és leszűrjék a tanulságot, amelynek a következménye legelőször is az lesz, hogy nem hosszabbítják meg a Science Applications márciusban lejáró szerződését, és a munkát másra bízzák. A Los Angeles Times szerint az új rendszerre tavasszal kérnek majd javaslatokat.