Amikor nem vagy csak nehezen tudjuk elérni kedvenc weboldalunkat vagy szolgáltatásunkat, nem árt ha tudjuk, hol a hiba. Lehet, hogy a számítógépünkön állítódott el valami, az is lehet, hogy az internet szolgáltatásban vannak zavarok és persze az is előfordulhat, hogy az adott szolgáltatásban van fennakadás.
Aki a Skype használata közben tapasztal rendellenességeket, az egy weboldal segítségével gyorsan kiderítheti, hogy a Skype-nál vannak gondok, vagy a saját háza táján kell keresni a hibát. A Heartbeat oldalon látványos, dobogó szívek jelzik, milyen állapotban van a szolgáltatás. A legfontosabb funkciókat különválasztották, hogy pontosabban be lehessen határolni az esetleges zavar okát. Még egy hibanaplót is találunk itt, ahol az elmúlt időszakban előfordult eseményeket nézhetjük meg. A karbantartások miatti, előre tervezett szolgáltatáskimaradásokról is innen szerezhetünk tudomást.