Andres Allamand chilei védelmi miniszter elmondta, hogy a Casa 212-es típusú gép kétszer is megpróbált leszállni a szigetek repülőterén, amikor megszakadt vele a kapcsolat. A szigetek polgármestere az állami televíziónak előbb azt mondta, hogy a mentőalakulatok egyelőre nem találtak géproncsokat,  útipoggyászokat viszont igen a leszállópályától egy kilométerre az óceánban. Később azonban közölte, hogy megtalálták a gép egyik ajtaját. 

A hatóságok később bejelentették, hogy megtalálták négy áldozat holttestét. Maximiliano Larraechea, a chilei légierő tábornoka elmondta, hogy a katasztrófát a jelek szerint a gép egyetlen utasa sem élte túl, de még nem adják fel a reményt, hogy túlélőkre akadhatnak, s folytatják a kutatást. A kereső alakulatok munkáját nehezítik a szeles, esős mostoha időjárási viszonyok. 

A gép Santiago de Chiléből indult három főnyi személyzettel és 18 utassal a dél-amerikai ország partjaitól 670-830 kilométerre lévő szigetcsoportra. A légi járművel utazott a chilei televízió egyik forgatócsoportja azzal a céllal, hogy riportot készítsen a tavalyi pusztító földrengés és szökőár utáni újjáépítési munkákról. A csoport tagja volt a Felipe Camiroaga, a hazájában rendkívül népszerű televíziós személyiség.