A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az ügyfél rendelkezzen 4G-képes készülékkel és 4G-képes SIM kártyával is. Ugyanakkor a Telekom feltöltőkártyás díjcsomaggal rendelkező ügyfelei által jelenleg használt SIM kártyák nem alkalmasak a kapcsolódásra a 4G hálózathoz, ezért az ügyfeleknek SIM-kártya cserére van szüksége a szolgáltatás használatához.
A szolgáltató közlése szerint a 4G-képes SIM-kártya
a Telekom honlapján díjmentesen igényelhető. A megrendelt SIM-kártyát az ügyfelek kényelmesen, otthonukban vehetik át a futártól. A SIM-kártya csere az ügyfelek jelenlegi telefonszámát nem érinti, az változatlan marad, valamint a 4G szolgáltatás használatához nincs szükség díjcsomagváltásra sem.