A mesterséges intelligencia körüli első lelkesedési hullámban sok vállalat kereste, mire használhatja az új technológiát. Az üzleti döntéshozók figyelme egyre inkább a mérhető eredmények felé fordult a látványos bemutatók helyett: a technológiai fejlesztés érdemben csökkenti-e a költségeket, gyorsítja-e a működést, mérsékli-e a hibák számát, és milyen mértékben képes kapacitást felszabadítani a magasabb hozzáadott értékű munkák számára?
Ez a szemlélet a vállalati digitalizáció következő szakaszát is meghatározza. Nem feltétlenül újabb önálló alkalmazásokra van szükség, hanem a már meglévő folyamatok kisimítására. A szervezetek sokszor nem azért működnek lassan, mert nincs elég fejlett szoftverük, hanem mert ugyanazt az adatot több rendszerben is kézzel rögzítik, dokumentumokból másolnak információkat táblázatokba, vagy munkatársak százai ismétlik nap mint nap ugyanazokat a digitális lépéseket.
Ilyenkor gyakran nem mesterséges intelligenciára, hanem valami sokkal kiszámíthatóbb segítségre lenne szükség. Közeleg a jövő, amiben az irodai rutinszerű, ismétlődő feladatokat teljesen kiváltják az automatizációért felelős szoftverrobotok.
https://hvg.hu/brandcontent/20261022_nem-mind-ai-ami-termel-jonnek-a-vallalati-szoftverrobotok
A robot, amely képernyőn dolgozik
Az RPA, vagyis a robotizált folyamatautomatizálás (robotic process automation) olyan technológia, amely szoftverrobotokra bízza az ismétlődő, szabályokkal pontosan leírható digitális feladatokat. Ezek a robotok nem a gyárban mozognak, és nincs fizikai testük, ehelyett ugyanazokat a vállalati alkalmazásokat használják, amelyekben korábban egy munkatárs dolgozott.
Képesek például - egy biztonságos rendszeren belül, annak szabályai szerint működve - megnyitni egy programot, bejelentkezni, adatokat keresni, ellenőrizni és átmásolni, dokumentumokat feldolgozni, majd az információkat egy másik rendszerben rögzíteni. Dolgozhatnak API-kapcsolaton keresztül, de bizonyos esetekben a felhasználói felületen is ugyanazokat a lépéseket hajtják végre, amelyeket korábban ember végzett.
Ez különösen ott lehet hasznos, ahol a feladat nagy mennyiségben ismétlődik és kevés mérlegelést igényel. Ilyen lehet a számlafeldolgozás, a zárási vagy riportálási rutin, a beléptetési adminisztráció, az adatfrissítés, de akár az adatellenőrzés, vagy épp a felhasználók létrehozásához vagy a rendszerfelügyelethez kapcsolódó ismétlődő lépések elvégzése.
Fontos, hogy a szoftverrobot előnye nem az, hogy emberként gondolkodik, sőt: kifejezetten nem célja, hogy gondolkodjon. Épp akkor működik jól, ha világosan körülírható lépésekből álló folyamatokat kell végrehajtania.
