"A főellenőrt addig üssék, amíg eszméletét nem veszíti", avagy miért fontos a minőségbiztosítás
Elvont fogalomnak tűnik a minőségirányítás, pedig nem az: a kifejezés olyan vállalatirányítási rendszert takar, amely a minőséget helyezi a középpontba, hogy a lehető legmagasabb szinten elégítse ki a termékek-szolgáltatások vásárlóit.
