A hétfői vihar miatt kezdetben 40 ezer háztatásban volt több órás, vagy akár több napos áramkimaradás. Szerda reggel már csak közel ezer lakásban nem volt áram, ám az Elmű szerint estére mindenhol lesz újra.

A társaság üzletszabályazata szerint azon fogyasztóknak, akiknél a szolgáltatás több mint 24 órája szünetel, a társaságcsoport egyszeri, 5000 forint kifizetését ajánlja fel.

Ám ha valaki keveslené az összget, akkor kérhet kártérítést is. Ezesetben nem az áramszolgáltatóhoz, hanem az elosztó hálózati engedélyeséhez kell fordulni. Hogy ki az, azt egyrészt megtudhatja a számláról, illetve az interneten több helyen megtalálhatják a fogyasztók, hogy a szolgáltatójuk mellett ki látja el ezt a feladatot: ezt a szolgáltatók honlapján megtalálható elosztói üzletszabályzatban tüntetik fel.

A fővárosban az ilyen típusú igények elbírálására a hálózati engedélyes, azaz az ELMŰ Hálózati Kft. az illetékes.