A "Kedves felhasználónk" kezdetű levelek mindig baljós érzetet keltenek bennem – állítja Péter, aki a november elején épp ezzel a felütéssel kezdődő vaterás levelét küldte el a szerkesztőségünkbe. Az e-mail arról értesítette, hogy a Vateránál kiállítottak a nevére egy számlát, és ezt legyen szíves befizetni/kiegyenlíteni. A számla (bruttó) 18 forintról  szól, illetve, hogy még pontosabbak legyünk: az értesítőben a cég úgy fogalmazott, hogy a felhasználó befizetési egyenlege -18 Ft, és azt, mint ilyent (tehát "negatív előjelű"-t), rendezze. Péter nem is emlékezett rá, hogy az idei évben vaterázott volna, így meglepte a dolog, pláne, hogy efféle "aprópénzkérő levélre" a korábbi időszakból sincs emléke.

hvg.hu

A levél feladója próbált biztosra menni: egy linket is tettek a rövid szövegbe, melyre kattintva megtalálta, hogy miért is kell fizetnie: még februárban el akart adni egy hangfalpárt, de attól végül nem a Vaterán vált meg, hanem egy kollégája révén, a munkahelyén. Így egy hirdetési ciklus termékfeltöltési díjával maradt adósa a Vaterának. Erről most azért szerzett tudomást, mert, mint a magyarázatok közt olvashatta: a Vateránál megváltozott az elszámoló rendszer, és így, bár korábban is nyilvántartották e tartozását, most már azt is kérnék, hogy egyenlítse ki azt.
És mielőtt még azt a kérdést akár csak költőien feltette volna magának, hogy "Mi történik, ha nem fizetem be a számlát?" – a kérdést és választ is elolvashatta az erről szóló GYIK-oldalon. Ebből az körvonalazódik, hogy mivel "erre a kiállított számlára is azon általános szabályok vonatoznak, mint bármely más, általunk kibocsájtott számlára", fizessen, különben...

Éppen e különben miatt kerestük meg a Vaterát, és kérdeztük meg egyebek közt azt, hogy hány ilyen levelet küldtek ki az ügyfeleiknek; jellemzően mekkora összeggel tartoznak a 300 forint alatti jutalékot eddig be nem fizetők, és hogy tényleg behajtót küldenek-e azokra, akik – mint Péter is, 18 forinttal – adósai a cégnek? A cég igyekezett ez utóbbi feltevésnek élét venni, de a levélszámot nagyságrendileg sem közölték, s a tartozások összesített nagyságáról is csak annyit, hogy az így keletkező kintlévőség állomány évente több millió forintos. (Ebből viszont az következik, hogy a kiküldött levelek száma is elérheti a tízezres nagyságrendet – ami akor is jelentős, ha a Vaterán több millió regisztrált felhasználó próbál meg eladni-venni.)

A miérttel kapcsolatban a cég azt a választ adta, hogy "a Vatera és a Teszvesz esetében is évente egyszer, illetve esetileg akkor, ha nagyobb technikai változás történik a számlázási rendszerünkben, kiszámlázzuk a 300 Ft alatti tételeket is". Az írásos válaszban szerepelt még, hogy 300 forint alatti tartozások az évente egyszeri kiszámlázásának technikai célja is van: a rendszerbe beragadt tételek kitisztítása. Ezt az év végi levelezős módszert pedig nem is most vezették be, mert tavaly is éltek ezzel a módszerrel.
Az idén annyi változott, hogy mivel a számlázó rendszerük novemberben megváltozott, az éves töredékek kiszámlázását így már november elején elvégezték.

A tartozások kiegyenlítésére a Vatera a saját oldalán is biztosít bankkártyás fizetési lehetőséget – így a felhasználót semmilyen további tranzakciós költség nem terheli –, de a cég közölte azt is, hogy azok, akiknél a tartozás mértéke nem éri el az 500 forintot, nem kell különösebben aggódniuk, mert nem függeszti fel ezért a tevékenységi lehetőségüket a Vatera, nem is küld rájuk behajtót, viszont azt tartsák észben, hogy a következő adásvétel során, az ennél nagyobb összegű számlájukat e hátralékkal együtt kell majd rendezniük.