Nagyon hosszú interjúban magyarázta el hétfőn a Magyar Posta operatív vezérigazgató-helyettese az Origónak, hogy a posta valójában állta a sarat karácsonykor (még ha jelen pillanatban is útban vannak olyan csomagok, amelyeknek karácsony előtt kellett volna célba érniük). A postások még december 24-én is kézbesítettek.

Majláth Zsolt elmondta, az előző év végéhez képest 30 százalékkal több csomagot kellett kézbesíteniük, ehhez jött még az Erzsébet-utalványok eljuttatása 2,6 millió címzetthez, akiknek a 15 százaléka a letéti postán vette át Orbán Viktor ajándékát.

Az interjúból az is kiderült, valójában aki csomagot vár a postától, lehet, hogy levelet kap kézhez, ugyanis sok küldeményt az alacsony postázási költséget vagy ingyenes kiszállítást ígérő webáruházak nem csomagként, hanem közönséges vagy ajánlott levélként adnak fel. És a levélként feladott csomagok tekintetében nagy fennakadások voltak a nemzetközi kereskedelmi láncban az év utolsó hónapjában. Tehát ez a postatechnikai magyarázat egyes küldemények késésére, illetve arra, hogy ezek a csomagok nem nyomon követhetők, és nincs rájuk kézbesítési időgarancia.

Amit a webáruházak oldalain ígérnek, sokszor nem tényleges adatok, hanem csak a feladó előrejelzései, nem is nevezhetők nyomonkövetési információnak - mondta Majláth, aki szerint a következő tényezőktől függ a csomagok célbaérési ideje.

• a feladó árukészéete
• az áruk feladási ciklusai
• a felvételt végző nemzetközi posta átfutási ideje
• a szállító légitársaság kapacitása, tranzitideje
• esetleges vámkezelési feladatok
• és végül "a Magyar Posta kézbesítési teljesítményétől is".

Majláth szerint

nincs olyan karácsonyi csomag, amely ne érkezett volna meg a címzetthez.

Hacsak nem olyan külföldről jövő csomagról van szó, amely még nincs Magyarországon. Mert még most is érkeznek a posta Nemzetközi Postakicserélő Központjába, amelyeket novemberben adtak fel a tengerentúlon.

Majláth arról is beszélt, hogy az Országos Logisztikai Központban dolgozzák fel a belföldi csomagokat, optimális esetben napi 60-70 ezret, de karácsony előtt egyes napokon a 120 ezret is elérte ezek száma.

Jó tudni, hogy abban az esetben, ha a késés a Magyar Posta hibájából történt, kártérítést fizetnek, de ennek feltételeiről nem kérdezték az igazgatót, magától pedig nem fejtette ki. Azt viszont elmondta, hogy a posta új menedzsmentjének legfontosabb feladata, hogy "fejlessze a belső technológiai színvonalat".

A nehézségeket amúgy a posta logisztikai területét sújtó munkaerőhiány is tetőzi. A múlt év végi volumennövekedéshez például nem tudtak azonnal több erőforrást odaállítani.