A meghibásodás nem érinti a viszonteladói partnereket és azokat sem, akik más módon, például applikáción keresztül vagy telefonhívással veszik igénybe a szolgáltatást.
A cég szerint a hiba az üzemeltető partnerüknél, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-nél keletkezett, amely jelenleg is dolgozik a hiba elhárításán.
