Ügyfelek százezreit érintette az a technikai hiba, mely napokra megbénította a Royal Bank of Scotland csoporthoz tartozó NatWest rendszerét. A banknál azt állítják, hogy a problémát megoldották, de kiderült: rengeteg átutalási megbízás van, mely nem teljesült.

A késve utaló ügyfelek sok esetben büntetést kell, hogy fizessenek, s most érdekes kérdés, hogy a bank bevállaja-e helyettük, vagy létrejöhet-e valamiféle korrekt megállapodás a közüzemi szolgáltatók és a bank között arról, hogy a rendszerösszeomlás miatt eltekintenek például a büntetőkamatoktól.

A NatWest 7,5 millió számlát vezet, de azt nem árulták el, hogy hány ügyfél érintett a problémában. Mindenesetre a bank történetében először ma 1200 fiók vasárnapi nyitvatrtással próbálja rendezni a helyzetet. Ez már csak azért is érdekes fejlemény, mert a brit bankpiacon a hétvégi nyitvatartás lett az elmúlt időszakban az egyik olyan eszköz, amivel a növekedésre összpontosító bankok megpróbálnak ügyfeleket elszipkázni másoktól. A Natwest azonban nem szállt be ebbe a versenybe.