MeghosszabbítottákEcserig

Nagy vihart kavart az elmúlt hetekben, hogy súlyos gondokkal küzd a Magyar Posta ecseri csomagválogató központja. A hírek szerint több tízezer csomag torlódott fel részben Ecseren, részben a regionális depókban – állítólag azért, mert a posta informatikai rendszerét nem képesek hatékonyan összehangolni az olasz Leonardo által leszállított gépsorral. A csomagok elutasítási aránya információink szerint több mint 30 százalékos, tehát gyakorlatilag minden harmadik csomag címzését nem képes azonosítani az automata rendszer, ezért manuálisan kell kezelni – ezért is volt szükség a vidéki postai dolgozók berendelésére. A gazdasági tárca a HVG-nek elmondta: elvárják, hogy a Magyar Posta „az ügyfelek folyamatos és transzparens tájékoztatása mellett minden szükséges intézkedést megtegyen annak érdekében, hogy a kézbesítési idő mielőbb visszatérjen a megszokott ütembe”. A társaság éves szinten közel 30 millió csomagot és több mint 300 millió levelet kezel. A most zajló technológiai átállás lezárását követően a minisztérium a csomagszolgáltatás gyorsaságának és pontosságának javulását várja.

A Posta lapunknak állítja: a tesztelés a központ tavaly decemberi átadása óta zajlott, ez alapján indították el augusztusban a próbaüzemet, arra azonban már nem tértek ki, hogy miért ilyen hektikus a rendszer működése. A fennakadás miatt állítólag elrendelték az Ecserre érkező csomagok nyomkövetésének kikapcsolását, magyarán a feladó és a címzett továbbra is azt látja, hogy a csomag a felvételi ponton vagy a gyűjtődepóban van. Ezt az információt a vállalat tagadta, ugyanakkor egy csomaglogisztikában járatos forrásunk szerint ez bevett eljárás, ezzel ugyanis csökkenteni lehet az ügyfélpanaszok számát. A Posta elvileg jól időzítette az új szortírozójának üzembe állítását, hiszen nyár végén, ősz elején általában csendes az e-kereskedelem. Idén azonban elmaradt az uborkaszezon, ami nemcsak a Postánál, hanem a konkurencia zöménél is fennakadásokat okozott. Ráadásul a Sameday kivonulása, a Foxpost és a Packeta összeolvadása, valamint az Express One raktárköltöztetése is csökkenti a rendelkezésre álló kapacitásokat.