A fogyasztók legnagyobb számban a Ticketpro Kft.-től vásárolták meg jegyeiket a július 28. - augusztus 1. között tervezett zenei fesztiválra, a szórakozni vágyókat azonban máig nem kártalanította a Ticketpro Kft., annak ellenére, hogy a jegyek hátoldalán, valamint saját honlapján erre kötelezettséget vállalt - hangsúlyozza a FEOSZ és a KÖBE szerdai, az MTI-nek eljuttatott közleményében.

A fogyasztóvédők szerint a Ticketpro a honlapján szereplő tájékoztatást egyoldalúan, utólagosan változtatta meg, és kiegészítette azzal a feltétellel, miszerint a visszaváltási kötelezettséget csak akkor vállalja, ha azt a "visszaváltáshoz szükséges szerződéses környezet lehetővé teszi". Korábban nem szerepelt ilyen kikötés, hanem egy rendezvény elmaradása esetére a Ticketpro Kft. nemcsak a jegyvisszaváltás lehető leggyorsabb beindítását ígérte, hanem a teljes vételár megtérítését is vállalta azzal, hogy a jegyeket a vásárlás helyszínén, a bejelentéstől, de maximum a koncert dátumától számított 30 napig lehet visszaváltani.

Mivel ennek a cég nem tett eleget, a FEOSZ és a KÖFE közérdekű keresetet ad be a bírósághoz annak megállapítására, hogy a Ticketpro Kft. tisztességtelen módon változtatta meg általános szerződési feltételeit, valamint hogy fennáll a Ticketpro Kft. helytállási kötelezettsége a jegyek vételárának visszatérítésre vonatkozóan.