Szabó Erika a zalai megyeszékhelyen megnyílt kormányablak meglátogatását követően beszélt arról, hogy a minisztérium a jogszabályok teljes körének áttekintésére készül, és elkészítik a ma még nem létező állami feladatkatasztert. Az eddig elvégzett egyszerűsítések sorában említette, hogy visszaállították a naptári napos ügyintézési határidőket, választhatnak az ügyfelek, hogy elektronikusan vagy levélben tartják a kapcsolatot a hivatalokkal, de a második félévben történik majd meg az igazán részletes átvizsgálása a hatósági eljárási törvénynek, amelyet ezután be is nyújtanak a parlamentnek. Az átalakítás fő szempontja, hogy egyszerűbb, gyorsabb, hatékonyabb legyen az ügyintézés.

Az államtitkár az MTI kérdésére hozzátette: az állami feladatkataszter elkészítése folyamatos munkát jelent, mert a jogszabályok is változnak, mindig adódnak új feladatok. Ezért 15-20 fős, jogászokból álló munkacsoportot szerveznek, amely a teljes feladat és hatásköri rendszert feldolgozza, a változásokat pedig átvezeti.
Szabó Erika beszélt arról is, hogy a január elején megnyílt kormányablakok mellett ma még meglehetősen széttagolt az állampolgári ügyintézés színtere. Az a céljuk, hogy 2013 végére megvalósuljon az egyablakos ügyintézés, vagyis az állammal kapcsolatos hatósági ügyekben elegendő lesz csak a kormányablakot felkeresni.
Ezzel párhuzamosan az e-közigazgatással kapcsolatos lehetőségek körét is szeretnék kiszélesíteni, ezért minden minisztériumot arra kértek, hogy azokon a területeken, ahol ez lehetséges, tegyék meg az előkészületeket az elektronikus ügyintézés előkészítésére.

A közigazgatási tárca államtitkára kitért arra is, hogy ismét létrehozzák a járást, mint közigazgatási egységet, ezek székhelyein pedig kialakítják a kormányhivatalok kirendeltségeit, a szolgáltatások teljes körű elérhetőségével, sőt egyes ügyintézések pedig községi szinten is megjelennének. Szabó Erika hangsúlyozta: a területi közigazgatásban ilyen léptékű átalakításokra még nem volt példa Magyarországon.

Rigó Csaba, a Zala Megyei Kormányhivatalt vezető kormánymegbízott a sajtótájékoztatón arról beszélt: a január elején megnyílt kormányablakok szolgáltatásai péntek óta az Új Széchenyi Tervhez kapcsolódó feladatokkal bővültek. A pályázati űrlapok ugyanis az ügyfélszolgálatokon is elérhetőek, és ott segítséget is kaphatnak az érdeklődök.

Hozzátette, hogy a kormányablakok működését illetően több olyan szolgáltatási párhuzamosság van, amelyek kiküszöbölése folyamatosan történik. Arra bíztatta az állampolgárokat és vállalkozásokat, hogy maguk is tegyenek javaslatokat az egyszerűsítésekre, ezeket így felhasználhatják az eljárási szabályok megváltoztatásánál.