A MÁV-Start Zrt. közleményében ismerteti: az üzletszabályzatot az utasok észrevételeire figyelemmel módosította, a Nemzeti Közlekedési Hatóság jóváhagyásával. A vasúttársaság a módosított személyszállítási üzletszabályzatának tervezetét január 25-én közzé tette a honlapján annak érdekében, hogy az érdeklődők véleményezhessék, és a visszajelzéseket figyelembe vették a véglegesítéskor. 

Az egyik változás szerint a feláras (pót és/vagy helyjegy megfizetésével igénybe vehető) vonatok késése miatt járó átalány-kártérítést - ami a késés mértékétől függően a menetjegyek árának 25 vagy 50 százalékának visszatérítése - bizonyos feltételek teljesülése esetén akár már az utas célállomásán kifizetik az utasnak. Az új szabályozás szerint a kifizetés határideje az igény bejelentésétől számított egy hónap, az eddigi lehetőségeken túl azonban július elsejétől az átalány-kártérítés ügyintézésére és a kifizetésre egyes vasútállomások pénztárában is lehetőség van. 

A MÁV-Start Zrt. a fogyatékkal élők kényelmesebb utazását - magasabb kocsiosztályon - támogatja azzal, hogy az őket kísérő utazó számára biztosítja a kísérői minőségéből eredő, 90 százalékos kedvezményt, ha a fogyatékkal élő utas a magasabb kocsiosztályra átül, és a kísérője a 2. osztályon marad. Ám a fogyatékkal élőnek és a kísérőnek az ilyen utazásra vonatkozó igényét a jegyvizsgálónak be kell jelentenie.

Az üzletszabályzat a vasúti társaság honlapján megtekinthető és onnan díjmentesen letölthető. Emellett a MÁV-Start Zrt. valamennyi pénztárában, valamint a személyes ügyintézéssel is foglalkozó ügyfélszolgálati ponton lehetővé teszi a betekintést az üzletszabályzatba, kivonatát a vasútállomásokon és a megállóhelyeken hirdetményben teszi közzé - ismerteti a közlemény.