Vakvezető kutyát tiltottak ki a Rossmannból, elnézést kértek

A férfi a szegedi Árkádban lévő Rossmannba akart bemenni szombat délelőtt. Másodjára fordult itt elő vele, hogy rászóltak a vakvezető kutyája, Jampi miatt. Hiába mondta, hogy a kutya nyilvántartásban szerepel, és a vonatkozó rendelet értelmében beviheti az üzletbe, a biztonsági őr azzal érvelt: volt kísérője a férfinek, Jampinak kint kell maradnia.

A férfi nem hagyta magát, elkérte a panaszkönyvet. A biztonsági őr közben telefonált, aztán valaki tájékoztathatta, mert elnézést kért – írta korábban a Délmagyarország. Az Egyenlő Bánásmód Hatóságnál ugyancsak bejelentést tett a vevő.

Jampi egyébként a cikk szerint január óta van vele, áldott jó természet és nélkülözhetetlen segítőtárs. 

Bolla Bernadett, a Rossmann Magyarország Kft. marketingcsoport-vezetője szerint a szombati esetet kivizsgálták.

A biztonsági őr nem Rossmann-munkavállaló, hanem egy biztonsági cég alkalmazottja, és tévesen járt el, amikor nem akarta beengedni a kutyát. „Jóhiszeműen úgy gondolta, hogy a vásárló kísérőjével meg tudja majd oldani a vásárlást. Tévedését azonban rögtön a helyszínen orvosolta, és végül kutyájával együtt beengedte a vásárlót, akitől ezek után elnézést kértek az üzletben dolgozó kollégák. Őszintén sajnáljuk a vásárló kellemetlenségét, mindent megteszünk azért, hogy a történtek ne ismétlődhessenek meg egyik üzletünkben sem” – ígérik.

A cég, ahol öt éve ilyen eset nem fordult elő, felhívta a vele szerződött biztonsági cégek figyelmét a tanulságokra – tették hozzá.

A Rossmann-nak azért is kellemetlen az eset, mert alkalmaz megváltozott munkaképességű embereket, és tavaly decemberben Segítő Vásárt rendezett, amellyel fogyatékkal élőket támogatott. „Őszintén sajnáljuk a történteket, és elnézést kérünk a biztonsági cég nevében is a vásárlót ért kellemetlenségért" – zárul a közlemény.