Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Megbírságolta a hazai fesztiválok legnagyobb fizetőterminál-szolgáltatóinak, a Festipaynek és a HelloPaynek az üzemeltetőjét a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).
A versenyhatóság korábban azért indított vizsgálatot a két céggel szemben, mert a magyarországi fesztiválok, illetve szórakozóhelyeken a készpénzmentes fizetési rendszerekben alapbeállításként kezelték a 10 százalékos borravalót.
A versenyhivatal szerint az érintett helyekre jellemző fizetési körülmények (zaj, időnyomás, sorban állók nagy száma stb.) nehezítik a döntést, így tisztességtelennek minősül pszichés nyomás alá helyezni a fogyasztókat a borravaló mértékének megválasztásában.
Míg a HelloPay teljesen automatikus borravaló-beállítása miatt a GVH két évvel ezelőtt 20 millió forintos bírságot szabott ki, a Festipay üzemeltetője – ahol a szintén 10 százalékos kiindulású borravalót a vásárlónak meg kellett erősítenie – az eljárás során önként vállalta, hogy a jövőben nem sugall semmiféle elvárást vagy mértéket.
A versenyhatóság most azt ellenőrizte, hogy a két szolgáltató eleget tett-e az eljárás során vállalt kötelezettségeknek, illetve a határozatban kiszabott tilalmaknak. A GVH szerint a Festipay vállalásai nagyrészt teljesültek, ugyanakkor a végrehajtás során kisebb hiányosságokra derült fény, ezért 700 ezer forintos bírságot szabott ki a cégre, tekintettel többek között arra, hogy elismerte a mulasztásokat és lemondott jogorvoslati jogáról.
A HelloPay esetében a vizsgálat feltárta, hogy a módosított fizetési rendszer ugyan immár rákérdez arra, hogy a vevő kíván-e borravalót adni, ám aki szeretne ilyet, változatlanul a 10 százalékos alapbeállítással találkozik.
Ez egyértelműen ellentétes a hatóság határozatában foglaltakkal, mivel
a rendszer a fogyasztók jelentős része felé továbbra is a döntési folyamatukat megzavarva, jogsértően sugall egy »elvárt« 10 százalékos mértéket.
A GVH Versenytanácsa 6 millió forintos bírságot szabott ki a vállalkozásra, amiért a hatósági tilalom ellenére is folytatta a tisztességtelen gyakorlatot.
