A Temu reagált az ellenük indított hatósági vizsgálat hírére

Bár a sajtóban nem ment körbe, a Temu nevű, irtózatos lendülettel nyomuló online áruház a Forbes-nak már közvetlenül azután reagált az ellene indított hatósági eljárás hírére, hogy azt a GVH közzétette azt. A Gazdasági Versenyhivatal szerint vélhetően tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot azzal, hogy nem létező kedvezményeket és pszichés nyomásgyakorlást használ, a hivatal az Ecommerce Hungary iparági képviselet beadványa nyomán indított eljárást.

Ahogyan a vizsgálat elindításáról szóló cikkünkben írtuk, a GVH munkatársai konstatálták, hogy a Temu akár 95 százalékos, vagy annál is nagyobb kedvezményeket hirdet, miközben ilyen kedvezmény nem volt valójában megtalálható. Azt is gyanítják, hogy a cég a gyanú szerint pszichés nyomásgyakorlással dolgozik: a „már csak 4 maradt”, a „majdnem elfogyott” jellegű üzenetek, vagy amikor azt látja a vevő, hogy sietni kell, mert sokan helyezték a kosarukba az adott termékek tiltott módszernek minősülnek. A GVH szerint emellett a Temu társadalmi felelősségvállalási menüpontjában megtéveszthetik a vevőket arról, hogy milyen a termékek környezeti hatása és a cég olyan influenszerkampányt is folytat a gyanú szerint, amely során egy influenszert figyelmeztettek is, hogy a reklámozással kapcsolatos szabályokat be kell tartani.

A Forbes megkérdezte a kínai céget a GVH-vizsgálatról, arról a szóvivő azt reagálta, hogy az ilyen vizsgálat „számos globális technológiai vállalat és online platform esetében megszokott gyakorlat Magyarországon”. A szóvivő válaszában azt írta, „teljes mértékben” együttműködnek a GVH vizsgálata során a platformot érintő kérdésekben, és készek „minden szükséges lépést” megtenni, hogy „a működés megfeleljen a legmagasabb szintű megfelelési normáknak”. „Mivel viszonylag újak vagyunk a magyar piacon, lelkesen tanulunk és alkalmazkodunk, ezzel biztosítva, hogy megfeleljünk a helyi fogyasztók elvárásainak és preferenciáinak” – írják még válaszukban.