Az elmúlt időszakban többször előfordult, hogy a One Magyarországnál ismeretlenek feltörték az előfizetésekhez tartozó online fiókokat, a kétlépcsős azonosítás hiányát kihasználva magasabb díjú csomagra váltottak, vagy előfizettek valamilyen kiegészítő szolgáltatásra a mit sem sejtő felhasználük nevében – tudta meg a 24.hu.
A One Magyarország szerint tőlük független csalássorozatról van szó – közölte a vállalat a 24.hu-val. A szolgáltató „rendőrségi feljelentést tett az ügyben, valamint megtette a szükséges hatósági bejelentéseket is és erre kéri minden érintett ügyfelét is. A rendőrségi feljelentés nem csupán az egyedi esetek kivizsgálását segíti, hanem hozzájárul ahhoz is, hogy a hasonló visszaélések megelőzhetők legyenek a jövőben”.
A cég állítása szerint a csalássorozat során az érintett előfizetők nevében olyan megrendelések születtek, amelyek fizetési kötelezettséget keletkeztettek. A One Magyarország azonban azt ígéri: a csalássorozatból eredő, az előfizetőre kirótt költségeket jóváírja az érintettek számára. Jelezték:
a jóváírások könyvelése folyamatos, de előfordulhat, hogy a streaming-előfizetés díja megjelenik az aktuális számlán, amelyet az ügyfélnek rendeznie szükséges. Ez esetben a jogosulatlanul kötött streaming-előfizetés díját a következő havi számlán írja jóvá a szolgáltató.
Kiemelték: az első esetek felmerülését követően a One lezárta az összes aktív bejelentkezést, kötelezővé tette a jelszóváltoztatást, megszigorította a jelszókövetelményeket, valamint a teljes ügyfélbázist érintő további korlátozásokat vezetett be a bűncselekmények elkerülése érdekében.
A szolgáltató emellett a következő időszakban bevezeti a kétfaktoros azonosítást az online ügyfélkiszolgáló felületeken.
