Az MSNBC értesülései szerint a San José-i rendőrség bizonyítékokat talált arra nézve, hogy valaki eltávolított egy csatornafedőt és egy fűrésszel átvágott négy nagyteljesítményű optikai kábelt. Néhány órával később a közeli San Carlosból is jelentették, hogy négy további kábelt találtak megszakítva. A telefon- és internetszolgáltatás mellett a bankautomaták sem üzemeltek Santa Clara megyében.

A rendőrség vizsgálja az esetet, a vizsgálatba az érintett telefontársaságok is bekapcsolódtak. Az átvágott kábelek közül négy az AT&T-hez, egy pedig a Sprinthez tartozik. A Verizon Communications szóvivője, John Davies azt mondta, mintegy 52 000 vonalas telefon és internet-előfizetőjüket érintette a kimaradás, amelyet helyi idő szerint csütörtök délután 5 órára helyreállítottak. Az AT&T 100 000 dollár jutalmat ajánlott fel a nyomravezetőnek.

„A legnagyobb aggodalom forrása az volt, hogy nem működtek a segélyhívó számok sem” – nyilatkozta az MSNBC-nek Joy Alexiou, Santa Clara megye szóvivője. „Ezért akiknek segítségre volt szükségük, el kellett menniük a legközelebbi rendőrőrsre, kórházba vagy a tűzoltóságra, ahol rádión keresztül lehetett kommunikálni.”

Az érintett területeken megerősítették a rendőri védelmet és házról házra járva ellenőrizték, hogy nincs-e valakinek baja. Főként a nyugdíjasokra és a mozgáskorlátozottakra koncentráltak. Santa Clara megyében egyébként helyi szükségállapotot hirdettek ki, amíg a 911-es segélyhívó működését helyre nem állították.

Az AT&T szóvivője szerint a vandálok alaposan felkészültek, mert egyrészt tudták, hogy hol húzódnak a kábelek, melyik csatornabejáratokon keresztül lehet hozzájuk férni, emellett megfelelő szerszámokat is vittek magukkal, hogy a vastag, erős műanyaggal burkolt vezetékeket gond nélkül át tudják vágni. Emiatt az a gyanú is felmerült, hogy valamelyik telekommunikációs cég alkalmazottai állhatnak a vandalizmus mögött.