A Wikipedia információi szerint Boyle, aki születésekor átmeneti oxigénhiányban szenvedett, kis mértékű agykárosodással jött a világra, emiatt egész életében tanulási nehézségekkel küzdött, s először konyhai kisegítőként dolgozott, majd különböző, a brit kormány által kiírt foglalkoztatási programokban vett részt.

Az asszony többször próbálkozott különböző tehetségkutatókon és szereplőválogatásokon, azonban megjelenése miatt jellemzően nem vették komolyan, annak ellenére, hogy a lakóhelye környékén rendezett énekversenyeket rendre megnyerte. 1999-ben egy jótékonysági akció keretében megjelenő CD-n elénekelte Cry Me a River című dalt is, s saját bevallása szerint szeretne hivatásszerűen a dalolással foglalkozni.

A nő, aki elhallgattatta Simon Cowellt (a tehetségkutató ugyancsak pimasz zsűritagját)

Miután adásba került a Britain’s Got Talent adása, Boyle képei gyakorlatilag órák leforgása alatt bejárták az egész bolygót. A Nyomorultak című musicalből adta elő az Álmodtam egy álmot című dalt. Az internetes videomegosztók használati trendjeit vizsgáló Visible Measures nevű cég adatai szerint a felvételt eddig több mint 47 millióan nézték meg, s ezzel minden idők legnépszerűbb klipjévé vált, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a bolygó lakosságának bő egy hete még fogalma sem volt, hogy kicsoda Susan Boyle, aki saját bevallása szerint még csak nem is csókolózott soha életében. 

A Mashable.com információi szerint az asszony teljesítményét eddig többen látták, mint Barack Obama győzelmi beszédét, illetve a George W. Bush elnököt cipővel megtámadó iraki újságírót. A Visible Measures szerint az előbbi videót közel húsz-, utóbbit valamivel több mint harmincmillióan nézték meg a Youtube-on. Az oldalon jelenleg csaknem az összes Susan Boyle-videó megoszthatóságát korlátozták, ami annyit jelent, hogy nem lehet beilleszteni más weboldalakra, kizárólag a Youtube saját felületein lehet megtekinteni. Ennek fényében a 47 milliós letöltésszám sokkal komolyabb érdeklődést jelent, mint az olyan felvételek esetében, ahol a felhasználók akár blogokon, vagy más weboldalakon keresztül is megnézhetnek egyes klipeket.

A jelenlegi legnépszerűbb klip a Google videomegosztó oldalán Judson Laipply humorista Evolution of Dance című előadása, amelyet 2006-tól napjainkig több mint 118 millióan néztek meg. Figyelembe véve, hogy Boyle-nak mindössze 9 napra volt szüksége ahhoz, hogy közel fele ennyien megtekintsék előadását, egyáltalán nem elképzelhetetlen, hogy 2009 végére átveszi a stafétát a táncos-komikustól.