Szóval a vonal végén ott a kedves, segítőkész barát vagy rokon, és ott vagyunk mi, akik néha keverjük a Windowst az Office-szal, náthásan pedig távol maradunk a géptől, nehogy vírusos legyen. És bár a megoldandó problémán talán még így is gyorsan átlendülnénk, ha segít valaki mondjuk telefonon, de akkor jönnek azok a kínos kérdések, amelyekre sosem tudtuk a választ, mert valójában ahhoz, hogy az ember megírjon pár dokumentumot, készítsen néhány táblázatot és videókat nézzen a Youtube-on, ezek nem feltétlenül létfontosságú információk.
Egy jópofa szolgáltatásnak hála mégsem lesz bajban, aki nem tud válaszolni az olyan keresztkérdésekre, mint a “milyen rendszert használsz?”, “mekkora a képernyő felbontása?”, “mi az IP címed?”, “milyen Flash-verziód és böngésződ van?”.

Számos fontos információt megtudhatunk

A Support Details oldal címét beírva a böngészőbe ugyanis azonnal láthatók a legelemibb információk a rendszerünkről, és ezeket akár e-mailben el is küldhetjük segítőnknek, vagy csak egyszerűen “puskázhatunk” az oldalról. Sőt, ha valakinek kell, PDF formátumban akár el is teheti magának az infókat. Így nem kell ide-oda kattintgatva kiszűrnünk a megfelelő adatokat, s immár jobb eséllyel indul a távsegítség (sajnos magáról a hardverről nem szolgál információkkal az oldal, szóval itt még elakadhatunk, és marad a távirányítós kattintgatás).

Ha kell, PDF-be is lementhető

A cikk első fele a nem előrelátó felhasználóknak szólt, és nem találtuk fel a spanyolviaszt, mindössze egy ötlettel szolgáltunk így szombaton a bajba jutott kezdőknek. Ám aki most szembesül vele, hogy ilyen gond előfordulhat, annak javasoljuk egy korábbi cikkünket, amelyben a Crossloop nevű távelérést biztosító szolgáltatásról volt szó. Ebből van ingyenes verzió is, ráadásul Windowson és OS X-en egyaránt működik (keresztbe is), szóval ha előre telepítjük a gépünkön, és a hozzáértő ismerősöknél is van ilyen, máris jóval kényelmesebben megy a dolog, mivel egy kód megadása után akár az interneten keresztül is rendbe tudják tenni a gépünket.

Így még egyszerűbb a távgyógyítás

Persze mindkét módszer előfeltétele, hogy működő internet-elérésünk azért legyen...