A YouGov 1000 gazdag angolt kérdezett meg, akik bár elismerték, hogy a technológia fejlődése megváltoztatta a bankolási szokásaikat, de 76 százalékuk mégsem ezen a területen, hanem a személyes ügyintézésben várja el a banki szolgáltatások magasabb szintre emelését.
A
Portfolio.hu által ismertetett eredmények szerint a bankok rendszereibe vetett bizalom hiánya a legfontosabb oka annak, hogy a hagyományos ügyintézést preferálják a gazdagok. A bankok egyre több pénzt fektetnek online és mobil szolgáltatásaik fejlesztésébe, és leépítik a drágán fenntartható fiókhálózatukat, holott a válaszadók csupán 12%-a váltana bankot új, innovatív technológiák megjelenése miatt.